Conditions Générales de Vente

1. Introduction

Les conditions générales de vente détaillées ci-dessous (ci-après désignées les " Conditions Générales "), régissent exclusivement les relations contractuelles entre tout utilisateur du site gecko-steamer.com (ci-après désigné un "Utilisateur" ou "Vous") et le marchand Salamandres S.D.S.T s.a.r.l au capital de 5.000 EUROS, dont le siège est situé au 1, pavé de la cornue – 60620 Rosoy en Multien et immatriculée en France au registre du commerce et des sociétés de Compiègne sous le numéro RCS 790 333 553 (ci-après désignée "Salamandres"). Ces conditions générales de vente sont les seules applicables et remplacent toutes autres conditions, sauf dérogation préalable, expresse et écrite. Salamandres peut être ponctuellement amené à modifier certaines des dispositions de ses conditions générales, aussi il est nécessaire que celles-ci soient relues avant chaque visite du site gecko-steamer.com (ci-après désigné le " Site "). Ces modifications sont opposables à compter de leurs mises en ligne et ne peuvent s’appliquer aux contrats conclus antérieurement. Chaque achat sur le Site est régi par les conditions générales applicables à la date de la commande. Nous considérons qu'en validant votre commande, vous acceptez sans réserve nos conditions générales de vente après les avoir lues. En accédant au Site, vous vous engagez à respecter les Conditions Générales ainsi que les Conditions d'Utilisation y figurant.

2. Passer une commande

par Internet sur notre site : www.gecko-steamer.com 24/24h et 7/7j

par courrier électronique : contact@gecko-steamer.com

Le processus commande se compose de trois(3) étapes successives.

Une fois votre choix effectué, et votre panier validé, vous devez :

vous identifier,

accepter les conditions générales de vente en cochant la case prévue à cet effet sur la page récapitulative de votre commande (intitulée « Récapitulatif de votre commande »),

choisir votre mode de règlement.

Une fois votre mode de règlement sélectionné, vous devez procéder au paiement de votre commande, qui formalisera de manière ferme et définitive le contrat de vente qui vous lie à Salamandres.

3. Informations produits

Salamandres apporte le plus grand soin à la mise en ligne d’informations relatives aux caractéristiques essentielles des produits au moyen notamment de descriptifs techniques et de photographies illustrant les produits et ce, dans la limite de la technique et dans le respect des meilleurs standards du marché .Les photographies reproduisant les produits ne sont pas contractuelles.

Salamandres commercialise des produits destinés à un usage domestique, un usage professionnel, ou un usage mixte. Dans certains cas des mentions comme " ne convient pas à un usage domestique" ou " Cet appareil est conçu pour une utilisation professionnelle et ne convient pas à un usage domestique " peuvent être précisées. Il appartient à l’acheteur de respecter cette information.

Dès lors, tout achat par un particulier d'une machine dédiée à un usage professionnel, sera assimilé à un achat fait par un professionnel (cf art.8 Droit de rétractation)

Tout achat pour un usage professionnel (usage considéré intensif) d'une machine dédiée à un usage particulier ne pourra pas faire valoir les délais de garantie affichés mais une couverture en garantie pour une période de six mois à compter de la date de facturation.

Salamandres conçoit, fabrique et commercialise des défroisseurs dont l’utilisation est principalement liée à la présentation des vêtements en prêt à porter en supprimant par l’action de la vapeur les plis de transport et de conditionnement

La responsabilité de Salamandres se limite à fournir un appareil produisant de la vapeur en rapport avec les caractéristiques affichées sur les fiches produit.

Les produits Salamandres ne sont pas responsables de l’inefficacité de la vapeur sur le traitement de certains tissus ou autres supports, propriétés inhérentes à la vapeur d’eau.

4. Prix

Les prix de vente indiqués sur le Site sont en franc CHF hors taxe mais frais de livraison inclus. Le prix à acquitter est en franc CHF et est systématiquement indiqué de manière claire avant la confirmation de la commande. Aucune taxe de quelque nature ne sera acquittée au moment de la commande. Il appartient à l'acheteur de régler ses taxes directement auprès des services concernés au moment de la livraison.

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment mais nous nous engageons à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués sur le Site au moment de votre commande. Nous vous informons qu’en cas d’affichage d’un prix erroné, manifestement dérisoire (vil prix), quelle qu’en soit la raison (bug informatique, erreur manuelle, erreur technique…), la commande sera annulée, même en cas de validation initiale.

5. Disponibilité

Vous noterez que nous honorerons votre commande dans la limite de nos stocks disponibles.

Dans l'hypothèse où l'un des produits commandés ne serait pas disponible dans nos stocks, nous nous engageons à vous contacter par courrier électronique dans un délai de 2 jours à compter de la date de votre commande afin de vous en informer et de vous indiquer dans quels délais, ce produit pourrait, le cas échéant, vous être livré.

Si parmi les produits commandés, certains sont temporairement indisponibles, nous vous proposerons alors de vous adresser en remplacement du produit indisponible, un article d'une qualité et d'un prix équivalent. En cas de refus de votre part, nous procéderons au remboursement dudit produit.

6. Modes de livraison

Votre commande vous sera livrée à l'adresse que vous nous avez indiquée lors de votre commande.

Lorsque l'article est disponible en stock, la date de livraison estimée est déterminée par la somme des 2 éléments suivants:

1. le délai d'expédition (1 jour ouvré) : vérification de la fiabilité de vos informations saisies à compter de la prise en compte de votre paiement + préparation de votre commande + prise en charge du ou des colis par le transporteur.

2. le délai de livraison de votre colis par le transporteur de notre choix.

Votre commande passée avant 12h sera traitée dans la journée si le produit était indiqué disponible sur le site. Le colis sera ensuite pris en charge par le transporteur et sera livré chez vous sous 4 à 5 jours. (selon délai de dédouanement)

A réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier si les produits livrés sont conformes à votre commande ou endommagés et d'indiquer, le cas échéant, sur le bon de livraison et sous forme de réserves manuscrites accompagnées de votre signature, toute anomalie les concernant.

Sans préjudice des garanties légales applicables, nous vous recommandons d'adresser ces réserves dans les meilleurs délais:

 par email à contact@gecko-steamer.com

Les colis sont expédiés selon vos informations saisies lors de votre enregistrement de commande. Si ces informations s'avèrent insuffisantes ou erronées, nous ne pourrions être tenu responsable pour la non présentation de votre colis. Tout colis qui nous est retourné pour adresse incomplète ou erronée, ou non collecte de la part du destinataire, sera réexpédié uniquement aux frais du destinataire.

7. Paiement sécurisé

Règlement par carte de crédit (CB, Visa, Mastercard ou American Express) : le débit est effectué lors de l'expédition de votre commande à la condition d'avoir obtenu préalablement l'autorisation de débit de votre compte auprès des centres de paiement compétents, faute de quoi votre commande ne pourrait être prise en compte. Le paiement en ligne par carte de crédit est réalisé via le système de sécurité " Secure Socket Layer " qui permet le cryptage de vos coordonnées bancaires lors de leur transmission sur le réseau.

8. Droit de rétractation.

Vous avez le droit légal d'annuler votre commande dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise contre un remboursement. Cette période commence à la date de livraison de votre colis.

Ce droit de rétractation est sans pénalité. Ce droit de retour ne sera pas accepté que pour les produits dédiés à un usage particulier (voir Informations sur le produit). Les articles doivent être retournés inutilisés dans leur état d'origine (avec tous les accessoires et emballages fournis, manuels ...). Les articles retournés incomplets, endommagés ou salis par le client ne seront pas remboursés. Ce droit de rétractation n'est en aucun cas une période d'essai gratuite. Tout retour reçu sans respect de ses règles ne pourra être remboursé.

Vous êtes responsable de l'état de vos biens jusqu'à ce qu'ils nous parviennent, emballez vos articles avec soin pour éviter qu'ils ne soient endommagés pendant le transport. Si les marchandises sont endommagées ou si vous nous envoyez un retour incomplet, vous ne serez pas admissible à un remboursement complet. Pour information, toutes les marchandises retournées seront inspectées à l'arrivée avant le remboursement. Si votre annulation est réalisée avant l’expédition de votre commande, nous vous rembourserons intégralement. Si votre commande a déjà été envoyée, vous devrez renvoyer la totalité de la commande à vos frais. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours après réception de votre colis.

Tout colis ouvert ou utilisé par l'acheteur, retourné à Salamandres Distribution dans le cadre d'une demande de remboursement sera soumis à une retenue forfaitaire de 35 CHF (réhabilitation, reconditionnement)

Tous les retours doivent être accompagnés du formulaire de retour à compléter, dater et signer.

Envoyez votre colis à:

Salamandres
Service Europe
53 grande rue
60620 Rosoy en Multien
France

Professionnels: le droit d'annulation ne s'applique pas aux professionnels.

En cas de remboursement, vous serez directement remboursé par recrédit de la carte bancaire ou sur le compte Paypal que vous avez utilisé pour la transaction, au plus tard 14 jours après la date à laquelle vous avez exercé votre droit d'annulation, à la condition expresse d’avoir reçu votre retour (colis livré contre signature).

9. Retour

Tous les retours doivent être effectués selon nos conditions générales de vente accompagnés du formulaire de retour complété, daté et signé.

Pour le retour de votre colis, vous pouvez le retourner par la poste (ou un autre transporteur).

Veuillez noter que les frais d'expédition sont à la charge du client.

10. Garanties et services après-vente (SAV)

10.1 Garanties légales.

Tout notre matériel vendu, qu’il soit neuf ou d’occasion, bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, dans les conditions légales suivantes.

Article L.211-4 (code de la consommation) : Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.

Article L.211-5 (code de la consommation) : Pour être conforme au contrat, le bien doit :

1° Etre propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et, le cas échéant :

- correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l’acheteur sous forme d’échantillon ou de modèle - présenter les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage ;

2° Ou présenter les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l’acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.

Article L.211-12 (code de la consommation) : L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.

Article 1641 (code civil) : Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rend impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminue tellement cet usage, que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus.

Article 1648 (code civil) : L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.

Les frais d'envoi du ou des article(s) sont à la charge du client. Toutefois si la garantie de conformité est applicable au(x) produit(s) retourné(s), tous les frais liés à ce retour seront remboursés au client. Pour tout retour de colis, vous devez nous le(s) retourner par la Poste (ou autre transporteur).

Salamandres s'engage ensuite à prendre en charge les réparations éventuelles. Quel que soit le problème concernant votre article, il faut impérativement joindre avec l'appareil défectueux une copie de la facture.

Attention, la garantie légale ne s'applique pas ou s'applique seulement partiellement à la réparation de dommages résultant d'une cause externe à l'appareil (par exemple, accident, choc, de la foudre, d'une fluctuation de courant...), ou d'une faute du client résultant par exemple d'un emploi ou d'une installation non conformes aux spécifications du constructeur, d'une utilisation nuisible à la bonne conservation de l'appareil.

10.2. Garantie Salamandres

Comment ça marche?

Pendant la période de garantie, si votre produit présente une panne, recherchez les signes visibles de la panne et consultez le manuel d’utilisation.

Si cela ne résout pas le problème, veuillez nous contacter par email: contact@gecko-steamer.com.

Vous devrez nous fournir le numéro de la commande, la référence du modèle et la date d'achat. Vous trouverez toutes ces informations sur votre facture - elle constitue votre garantie, alors assurez-vous de la conserver en sécurité.

Si l'unité subit une panne technique dans les 90 jours suivant la date de votre achat, nous enlèverons la machine par notre transporteur, après réception, vérification et test, nous procéderons soit à la remise à neuf ou au remplacement de l'appareil. Sans aucun frais à votre charge.

Au-delà de 90 jours à partir de la date d'achat, vous devrez envoyer la machine, pièce ou accessoire à notre service de réparation européen :

Salamandres
Service SAV Europe
53 grande rue
60620 Rosoy en Multien
France

Pour l’expédition du colis, vous pouvez l’envoyer par la poste (ou un autre transporteur).

Veuillez noter que les frais d'expédition sont à la charge du client.

Nous ne couvrons que les frais d'expédition de nos ateliers à votre domicile.

Si nous ne pouvons pas réparer votre article, nous le remplacerons par un article de spécification équivalente. Si aucun produit équivalent n'est disponible, nous discuterons ensemble d’une solution alternative, nous ferons toujours de notre mieux pour nous assurer que vous êtes satisfait du résultat.

Ce qui n'est pas garanti ?

Les exclusions spécifiques de nos garanties sont:

Les coûts de réparation causés par des facteurs externes, tels que le calcaire

Dommages accidentels, par exemple si votre machine est tombée. Ce type de dommage est couvert par votre police d'assurance habitation.

Si le produit a été utilisé commercialement ou à des fins commerciales

Toute perte subie en raison de l'impossibilité d'utiliser le produit, ou toute perte au-delà du prix d'achat de l'article original

Aucune perte financière due à un dysfonctionnement de l'appareil ni aucun dédommagement supérieur à la valeur de l'appareil ne seront pris en charge.

Les dommages délibérés ou la négligence.

11. Litige et responsabilité

Le présent contrat est soumis au droit français.

Salamandres ne saurait être tenue pour responsable de l'inexécution du contrat conclu, d'une part en cas de force majeure, telle que définie par les tribunaux d'autre part en cas de faute du client ou du fait imprévisible et insurmontable d'un tiers au contrat. Salamandres ne saurait être tenue responsable des conséquences résultant de la mauvaise utilisation des produits vendus sur le Site.

12. Protection des données personnelles

Les informations que vous nous communiquez étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, l'établissement des factures et des contrats de garantie, leur absence entraînent l'annulation de votre commande. En vous inscrivant sur le Site, vous vous engagez à nous fournir des informations sincères et véritables vous concernant. La communication de fausses informations est contraire aux présentes conditions générales ainsi qu'aux conditions d'utilisation figurant sur le Site.

Vous avez un droit permanent d'accès et de rectification sur toutes les données vous concernant, conformément aux textes européens et aux lois nationales en vigueur (article 34 de la loi du 6 janvier 1978). Vous pouvez à n'importe quel moment faire une demande auprès de Salamandres afin de savoir quelles sont les informations dont celle-ci dispose sur vous. Vous pouvez à tout moment et sur demande modifier ces données. Si vous l'avez accepté lors de votre identification sur le Site, des emails promotionnels (courriers électroniques) vous proposant des nouveautés, des offres de déstockage, des exclusivités, des bonnes affaires... vous seront envoyés. Vous pouvez demander à ne plus recevoir de courriers électroniques de notre part à tout moment en cliquant ici ou sur le lien prévu à cet effet et inséré en pied de page de chacun des courriers électroniques que nous ou l'un de nos partenaires vous adresseront.

13. Propriété Intellectuelle

L’ensemble du contenu du Site gecko-steamer.com (illustrations, textes, libellés, marques, images, vidéos) est la propriété de Salamandres. Toute reproduction partielle ou totale du contenu par quelque procédé que ce soit et sur n’importe quel support est sujette à une autorisation préalable et expresse de Salamandres. Toutes les informations, les contenus, les dossiers et les logiciels offerts par nos services sont protégés par les lois françaises et internationales concernant la propriété intellectuelle et le copyright.

Salamandres ne peut vous donner la permission de copier, afficher ou distribuer tout contenu pour lequel vous ne possédez pas de droits de propriété intellectuelle. Toute utilisation de ces contenus en fraude des droits détenus par des tiers sur ceux-ci est constitutive du délit de contrefaçon, sévèrement sanctionné par le Code de la Propriété Intellectuelle.

Salamandres ne saurait en aucun cas être tenue pour responsable de la violation par un utilisateur de droits détenus par des tiers et perpétrée à raison des activités de ce dernier sur le Site.