Prestazione utile
Indicatori concreti invece di promesse
Il nostro lavoro consiste prima di tutto nel rispondere a bisogni reali:
eliminare efficacemente le pieghe, risparmiare tempo, preservare i tessuti
e disporre di un apparecchio affidabile nell’uso quotidiano.
Non progettiamo una stiratrice verticale solo perché sia bella:
la progettiamo perché sia utile, funzionale e durevole.
Per questo misuriamo regolarmente la soddisfazione reale dei nostri clienti
e prestiamo la stessa attenzione alla disponibilità operativa degli apparecchi:
la loro capacità di funzionare nel tempo, di essere mantenuti, riparati
e seguiti con ricambi adeguati.
Per permettervi di valutare questa prestazione il più vicino possibile alla realtà d’uso,
abbiamo scelto un
indicatore di affidabilità chiaro e onesto:
la scelta reale dei clienti di conservare il proprio apparecchio dopo averlo ricevuto.
Questo indicatore riguarda le nostre vendite online, composte da circa il 60% di acquisti professionali
e il 40% di acquisti per la casa. Completa un’altra realtà importante:
fin dall’inizio della nostra attività, Gecko-Steamer® fornisce anche grandi marchi europei
del prêt-à-porter, la cui fedeltà conferma l’affidabilità delle nostre soluzioni
in ambienti professionali esigenti.