Carrito
Compromiso de calidad
Nuestro compromiso de calidad: indicadores concretos en lugar de promesas
En Gecko-Steamer®, consideramos que la calidad de una plancha vertical no se resume en una promesa comercial. Se mide en el uso real: eficacia, fiabilidad, durabilidad y satisfacción después de recibir el producto.
Para ofrecerle una referencia clara, seguimos regularmente un indicador sencillo: la decisión real de los clientes de conservar su compra después de recibirla y evaluarla.
Indicador de fiabilidad
Una cifra basada en pedidos reales
De los 2 000 últimos pedidos realizados en nuestro sitio oficial, solo 34 productos fueron devueltos. Esto representa una tasa de conservación del 98,3 %.
Este indicador se refiere a nuestras ventas en línea, compuestas aproximadamente por un 60 % de compras profesionales y un 40 % de compras para el hogar. Refleja por tanto una clientela mixta, con una parte importante de usuarios profesionales.
Para nosotros, esta cifra es una referencia concreta: un cliente realiza un pedido, recibe su aparato, lo evalúa en condiciones reales de uso y luego decide conservarlo.
Rendimiento útil
Aparatos diseñados para responder a necesidades reales
Nuestro trabajo consiste ante todo en satisfacer necesidades concretas: eliminar las arrugas eficazmente, ahorrar tiempo, preservar los tejidos y disponer de un aparato fiable en el uso diario.
No diseñamos una plancha vertical únicamente para que sea bonita. La diseñamos para que sea útil, funcional, duradera y disponible cuando el usuario la necesita.
Esta exigencia se traduce en una atención especial a la fiabilidad de los equipos, su mantenimiento, su reparabilidad y la disponibilidad de piezas de recambio.
Avisos de clientes
Por qué no publicamos avisos de clientes en nuestro sitio
Hemos elegido no integrar un sistema público de avisos de clientes en nuestro sitio. No porque los comentarios de los clientes no cuenten, sino porque los avisos en línea se han vuelto difíciles de interpretar para el consumidor.
Las estrellas, las notas medias y los comentarios publicados pueden verse influidos por los métodos de recopilación, las reglas de moderación, las solicitudes comerciales o la presencia de falsos avisos. En este contexto, preferimos destacar un indicador más directo.
Usted juzga, pide, recibe y decide conservar.
Ese es el comportamiento real que elegimos medir.
Confianza profesional
Una fidelidad construida también entre profesionales
El indicador de conservación se refiere a las ventas realizadas en línea. Complementa otra realidad importante: desde el inicio de nuestra actividad, Gecko-Steamer® también equipa a grandes enseñas europeas del prêt-à-porter.
Su fidelidad, construida en entornos profesionales exigentes, confirma la fiabilidad de nuestras soluciones de vapor en el tiempo.
Este compromiso de calidad une por tanto dos realidades: la satisfacción medida de los clientes en línea y la confianza duradera de los usuarios profesionales históricos.
Mensaje del fundador
Una exigencia seguida en el tiempo
Desde 1990, nuestra prioridad es proponer planchas verticales eficaces, fiables y acompañadas en el tiempo. La satisfacción del cliente no se decreta: se observa en el uso, en la duración y en la capacidad de un producto para responder realmente a la necesidad esperada.
Esta exigencia guía nuestras elecciones de gama, nuestro servicio posventa y nuestro compromiso con las piezas de recambio.
– L. Depaepe
Más información sobre Gecko-Steamer®
Descubra nuestra historia, nuestra experiencia y nuestro enfoque de la durabilidad en la página dedicada a la marca.
Última actualización: mayo de 2026. Datos basados en los 2 000 últimos pedidos tratados a través de nuestro sitio oficial.