1. Introducción

Las condiciones generales de venta que se detallan a continuación (denominadas las "Condiciones Generales") rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre cualquier usuario del sitio web gecko-steamer.com (denominado "Usuario" o "Usted") y Salamandres Développement sarl con un capital de 10.000 EUROS, con domicilio social en 135, route de Madiran – 32400 Viella - Francia y registrado en Francia en el registro mercantil y societario de Auch con el número RCS 538 645,441 (denominado "Salamandres" ). Estas condiciones generales de venta son las únicas aplicables y reemplazan todas las demás condiciones, salvo exención previa, expresa y escrita. En ocasiones, Salamandres podrá verse obligada a modificar algunas de las disposiciones de sus condiciones generales, por lo que es necesario que sean releídas antes de cada visita al sitio gecko-steamer.com (denominado el "Sitio"). Estos cambios son efectivos desde el momento en que se publican en línea y no se pueden aplicar a los contratos celebrados previamente. Cada compra en el Sitio se rige por las condiciones generales aplicables en la fecha del pedido. Consideramos que al validar su pedido, acepta sin reservas nuestras condiciones generales de venta después de haberlas leído, y nos comprometemos mutuamente a respetar este contrato. Al acceder al Sitio, acepta cumplir las Condiciones Generales y las Condiciones de Uso contenidas.

2. Realizar un pedido

Para realizar su pedido, le facilitamos los siguientes medios

  • por Internet en nuestro sitio: www.gecko-steamer.com
  • por correo electrónico: contact@gecko-steamer.com

El proceso de pedido consta de tres (3) pasos sucesivos.

Una vez realizada su elección y validada su cesta, debe:

  • iniciar sesión,
  • aceptar las condiciones generales de venta marcando la casilla prevista a tal efecto en la página de resumen de su pedido (titulada "Resumen de su pedido"),
  • elige tu método de pago.

Una vez seleccionada tu forma de pago, deberás proceder al pago de tu pedido, que formalizará firme y definitivamente el contrato de compraventa que te vincula con Salamandres. Para pagos mediante transferencia bancaria, el contrato se valida al recibir el dinero en la cuenta bancaria de Salamandres.

3. Información del producto

Salamandres pone el máximo cuidado en la puesta en línea de información relativa a las características esenciales de los productos, en particular mediante descripciones técnicas y fotografías ilustrativas de los productos, dentro de los límites de la técnica y de acuerdo con los mejores estándares del mercado. Las fotografías que reproducen los productos no son contractuales.

Salamandres clasifica su oferta de productos en dos categorías con una oferta dedicada a los particulares y una oferta dedicada a los profesionales. Es necesario respetar esta clasificación a la hora de elegir su producto.

Por tanto, cualquier compra por parte de un cliente particular de una máquina dedicada al uso profesional, será asimilada a una compra realizada por un profesional (ver artículo 8 Derecho de desistimiento)

Cualquier compra para uso profesional (considerado uso intensivo) de una máquina dedicada al uso doméstico no puede hacer valer la garantía legal.

Salamandres diseña, fabrica y comercializa vaporizadores, cuyo uso está principalmente ligado a la presentación de ropa prêt-à-porter mediante la eliminación de los pliegues de transporte y embalaje por la acción del vapor, o como parte de un uso doméstico como planchado vertical. .

La responsabilidad de Salamandres se limita a suministrar un aparato que produzca vapor de acuerdo con las características que se muestran en las fichas de producto.

Los productos Salamandres no se responsabilizan de la ineficacia del vapor sobre el tratamiento de determinados tejidos u otros soportes, propiedades inherentes al vapor de agua.

4. Precio

Los precios de venta indicados en el Sitio son por defecto en Euros, todos los impuestos incluidos para los países de la zona euro, sin incluir los impuestos para Suiza y en todos los casos sin incluir los gastos de envío. Los gastos de envío se le indican al Usuario durante el proceso de pedido según el destino (dirección de entrega) y se le facturan al finalizar el pedido además del precio de los productos seleccionados. El precio a pagar es en Euros o en la moneda seleccionada por el Usuario. El precio siempre se indica claramente antes de que se confirme el pedido.

Para las compras libres de impuestos, es responsabilidad del comprador pagar los impuestos de importación solicitados por el servicio de aduanas vigente en su país.

Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento, pero nos comprometemos a aplicar los precios actuales que se le habrán indicado en el Sitio en el momento de su pedido. Le informamos que en caso de que se muestre un precio incorrecto, obviamente irrisorio (precio bajo), por cualquier motivo (error informático, error manual, error técnico, etc.), el pedido será cancelado, incluso si se realiza la validación inicial.

5. Disponibilidad

Cumpliremos con su pedido dentro de los límites de nuestras existencias disponibles.

En el caso de que uno de los productos solicitados no se encuentre disponible en nuestras existencias, nos comprometemos a contactarlo por correo electrónico dentro de los 2 días siguientes a la fecha de su pedido para informarle y para indicarle el plazo, si lo hubiera, este producto podría ser entregado a usted.

Si algunos de los productos solicitados no están disponibles temporalmente, le sugeriremos que le envíe un artículo de calidad y precio equivalentes para reemplazar el producto no disponible. En caso de rechazo por su parte, procederemos al reembolso. Si desea devolverlo en las condiciones previstas en el artículo 8 (plazo de desistimiento), los costes correrán a cargo de nosotros.

6. Métodos de entrega

Su pedido se entregará a la dirección que especificó durante el proceso de pedido como dirección de entrega.

Los envíos se realizan a diario, de lunes a viernes, excepto festivos en Francia.

  • Los pedidos registrados de lunes a viernes y pagados antes de las 12 del mediodía se envían el día del pedido.
  • Los pedidos registrados y pagados los sábados, domingos y festivos se envían el lunes o el día siguiente al día inhábil.

Nuestros socios para el transporte son principalmente La Poste, GLS y DHL.

  • La gran mayoría de los destinos de entrega ofrecidos se cubren en 48 horas.
  • Los retrasos pueden ser mayores para el transporte en avión (islas) o con despacho de aduana (Suiza).

Cuando se edita el boleto de transporte de su pedido y el transportista se hace cargo de su paquete,

recibe por correo electrónico o sms un mensaje con un enlace y el número de su paquete, para que pueda seguir su entrega.

Una vez recibido, compruebe el estado de su paquete y haga todas las reservas necesarias con el transportista.

En caso de daño, describa claramente el daño observado en la hoja de transporte. Si el hallazgo no es posible el día de la entrega, dispone de 48 horas para realizar esta declaración al transportista. La asunción de los costos de transporte y reposición del producto depende de estas observaciones. En ausencia de un hallazgo, no se considerará ningún reclamo posterior a la fecha de entrega y no se comprometerá nuestra responsabilidad.

Si tiene alguna pregunta sobre la entrega de su paquete, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente.

Los paquetes se envían según su información. Si esta información es insuficiente o incorrecta, no podemos ser responsables de la no entrega de su paquete. Cualquier paquete que se nos devuelva por una dirección incompleta o incorrecta, o que no haya sido recogido por el destinatario, puede ser reenviado y esto solo a cargo del destinatario.

Las devoluciones de mercadería (s) no recibidas por el comprador por ausencia (s), no accesibles por teléfono o correo electrónico, respuesta tardía, etc ... o cualquier otra causa que no comprometa nuestra responsabilidad ni la del transportista, serán reembolsadas sistemáticamente después de la deducción de una suma global mínima de 30 € por dispositivo que cubre los costos de transporte incurridos por nuestra empresa y los costos de reembalaje. Esta cantidad puede aumentar los costos relacionados con la elección del método de entrega en el hogar o en el trabajo.

7. Pago seguro

Salamandres te ofrece varios métodos de pago:

  • Pago con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard o American Express): El pago online con tarjeta de crédito se realiza a través del sistema de seguridad "Secure Socket Layer" que permite el cifrado de sus datos bancarios durante su transmisión a través de la red.
  • Paypal
  • Transferencia bancaria

8. Derecho de desistimiento.

Clientes individuales: tiene 30 días para cancelar cualquier compra realizada en nuestro sitio www.gecko-steamer.com. Este período comienza a contar a partir de la fecha de entrega de su paquete. Este derecho de desistimiento se ejerce sin penalización. Este derecho de devolución solo puede aceptarse para productos en su estado original (sin usar) y completos (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.). Los artículos devueltos incompletos, dañados, dañados, usados ​​o sucios por el Cliente no serán devueltos.

Cualquier paquete abierto o utilizado por el comprador, devuelto a Salamandres como parte de una solicitud de reembolso, estará sujeto a una retención fija y sistemática de 30 € (equivalente según la moneda utilizada en el momento del pago) para su reparación. , pérdida de valor y reacondicionamiento. Si la mercancía devuelta es considerada por nuestros servicios como no comercializable, no será reembolsada.

Cualquier devolución de mercancía debe ir acompañada del formulario de desistimiento para ser completado, fechado y firmado.

Profesionales y, por tanto, considerados compradores informados: este derecho de desistimiento no se aplica a los clientes profesionales.

En el caso de un reembolso, Salamandres le reembolsará ya sea directamente volviendo a acreditar la tarjeta bancaria utilizada para la transacción o mediante cheque a más tardar 14 días después de la fecha en que ejerció su derecho de desistimiento, con la condición expresa de tener Recibió su devolución (paquete entregado contra firma). Los gastos de envío adicionales pagados en el momento del pedido para envíos fuera de Francia continental no se reembolsan. Los gastos de envío adicionales pagados por una entrega a domicilio o en el lugar de trabajo en el momento del pedido para los envíos en Francia metropolitana no se reembolsan.

9. Regreso

Cualquier devolución de mercancía deberá realizarse en el marco del derecho de desistimiento (artículo 8 de nuestros TCG) acompañada del formulario de desistimiento a cumplimentar, fechar y firmar.

Los gastos de envío corren a cargo del cliente. No obstante, si la garantía de conformidad es de aplicación al producto devuelto, los costes asociados a esta devolución serán reembolsados ​​al cliente hasta un límite de 15 € por dispositivo. El comprador reconoce haber realizado su compra en nuestro sitio domiciliado en Francia. La cobertura de costos se limita al transporte nacional. El costo adicional debido al transporte internacional no se reembolsa y no será pagadero. Podemos desviarnos de esta regla por un período de 90 días después de la compra si consideramos que el motivo es aceptable.

Dirección de devolución: Salamandres Europe, 135 route de Madiran - 32400 Viella - Francia

Solo se considerarán entregados los bienes recibidos con nuestra firma. Es su responsabilidad poder justificar esta entrega en caso de disputa.

10. Garantías y servicios posventa

Todos nuestros equipos vendidos, nuevos o usados, se benefician de la garantía legal de conformidad y la garantía contra vicios ocultos, bajo las siguientes condiciones legales.

El vendedor está obligado a entregar los bienes de conformidad con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega.

Para cumplir con el contrato, el bien debe:

  1. Ser adecuado para el uso que normalmente se espera de un bien similar.
  2. O tener las características definidas de común acuerdo por las partes o ser aptas para cualquier uso especial solicitado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste haya aceptado.

La acción resultante de la falta de conformidad prescribe dos años después de la entrega de la mercancía.

El vendedor está sujeto a la garantía por defectos ocultos en el artículo vendido.

La garantía se pierde sistemáticamente y es inaplicable en los siguientes casos:

  • uso profesional de un aparato destinado a uso doméstico. La información indicada en la factura es suficiente para interpretar el asunto.
  • para un uso diferente al que está destinado el aparato, a saber, vaporización vertical o planchado. Como recordatorio, todos nuestros dispositivos están dedicados exclusivamente a la vaporización vertical. Si bien algunas autoridades los recomiendan para la desinfección de artículos textiles y por las propiedades del vapor, no son dispositivos de desinfección. Cambiar la función cambia la carga de trabajo para la que están diseñadas.

La garantía legal no cubre:

  • reemplazo de consumibles
  • Daños causados ​​a los elementos calefactores debido a incrustaciones o depósitos de cal.
  • Daños causados ​​a los elementos calefactores y piezas de sellado por el uso de productos ácidos y líquidos inadecuados.
  • Mal funcionamiento de los componentes de protección relacionados con daños en los elementos calefactores debido a incrustaciones o depósitos de cal. (ej: fusión de un fusible de protección térmica)
  • la fusión de un elemento de seguridad, tipo fusible térmico, que protege el dispositivo y especialmente al usuario en caso de sobrecalentamiento. Se produce un sobrecalentamiento si el aparato funciona sin agua, daños en los elementos calefactores debido a incrustaciones o depósitos de cal o intensidad de trabajo inadecuada. Como recordatorio, todos nuestros dispositivos están dedicados exclusivamente a la vaporización vertical. Si bien se recomiendan para la desinfección de artículos textiles por las propiedades del vapor, no son dispositivos de desinfección. La modificación del uso del dispositivo conlleva automáticamente la pérdida de garantía.
  • uso anormal o inadecuado de los productos. En este sentido, le invitamos a leer atentamente las instrucciones de uso suministradas con los productos. Como recordatorio, todos nuestros dispositivos están dedicados exclusivamente a la vaporización vertical. Si bien se recomiendan para la desinfección de artículos textiles por las propiedades del vapor, no son dispositivos de desinfección. La modificación del uso del dispositivo conlleva automáticamente la pérdida de garantía.
  • Daños por intervención de un reparador no autorizado por Salamandres.
  • Daño resultante de una causa externa al dispositivo (por ejemplo, accidente, descarga eléctrica, rayo, fluctuación de corriente, etc.)

Servicio postventa y reparaciones:

Los dispositivos vendidos en el sitio gecko-steamer.com están cubiertos por nuestra garantía del fabricante de 2 años con la condición expresa de respetar el uso previsto. (categoría doméstica y profesional)

Brindamos reparaciones en todos nuestros equipos. En caso de avería, el cliente envía su dispositivo a Salamandres Europe, 135 route de Madiran - 32400 Viella, Francia.

Los gastos de envío corren a cargo del cliente. No obstante, si la garantía de conformidad es de aplicación al producto devuelto, los costes asociados a esta devolución serán reembolsados ​​al cliente hasta un límite de 15 € por dispositivo. El comprador reconoce haber realizado su compra en nuestro sitio domiciliado en Francia. La cobertura de costos se limita al transporte nacional. El costo adicional debido al transporte internacional no se reembolsa y no será pagadero. Podemos desviarnos de esta regla por un período de 90 días después de la compra si consideramos que el motivo es aceptable.

No se tendrá en cuenta ninguna solicitud de pago de los costes de transporte antes de una evaluación de un dispositivo supuestamente defectuoso.

De esta forma, evitamos cualquier gasto innecesario y fuente de conflicto. Consideraremos que el usuario puede ser responsable del mal funcionamiento del dispositivo: falta de mantenimiento, incrustaciones de cal, roturas y otros fallos de uso y mantenimiento ... y que entonces no tenemos que asumir la carga. . Solo nuestra experiencia prevalece para determinar la causa de la disfunción.

Salamandres se compromete a hacerse cargo de las reparaciones. Cualquiera sea el problema con su artículo, debe adjuntar una copia de su factura al dispositivo.

Salamandres no se hace responsable en caso de negativa a aplicar su garantía por los motivos anteriormente expuestos. Si la reparación no está cubierta, Salamandres establecerá un presupuesto.

11. Litigios y responsabilidad

Salamandres no se hace responsable del incumplimiento del contrato celebrado, por un lado en caso de fuerza mayor, según lo definido por los tribunales, por otro lado, en caso de culpa del cliente o del hecho imprevisible e insuperable de un tercero del contrato. Salamandres no se hace responsable de las consecuencias derivadas del mal uso de los productos vendidos en el Sitio.

12. Propiedad intelectual

Todo el contenido del Sitio gecko-steamer.com (ilustraciones, textos, etiquetas, marcas, imágenes, videos) es propiedad de Salamandres. Cualquier reproducción parcial o total del contenido por cualquier medio y en cualquier soporte está sujeta a la autorización previa y expresa de Salamandres. Toda la información, contenido, archivos y software ofrecidos por nuestros servicios están protegidos por las leyes francesas e internacionales relativas a la propiedad intelectual y los derechos de autor.

Salamandres no puede otorgarle permiso para copiar, exhibir o distribuir cualquier contenido sobre el cual no tenga derechos de propiedad intelectual. Cualquier uso de estos contenidos en el fraude de los derechos de terceros sobre los mismos constituye el delito de falsificación, sancionado severamente por el Código de Propiedad Intelectual.

Salamandres no se hace responsable en ningún caso de la violación por parte de un usuario de derechos de terceros y perpetrados como resultado de las actividades de estos últimos en el Sitio.

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