Winkelwagen
Kwaliteitsbelofte
Onze kwaliteitsbelofte: concrete indicatoren in plaats van beloften
Bij Gecko-Steamer® zijn wij van mening dat de kwaliteit van een kledingstomer niet kan worden teruggebracht tot een commerciële belofte. Ze wordt gemeten in het echte gebruik: efficiëntie, betrouwbaarheid, duurzaamheid en tevredenheid na ontvangst van het product.
Om u een duidelijk referentiepunt te geven, volgen wij regelmatig een eenvoudige indicator: de werkelijke keuze van klanten om hun aankoop te behouden nadat zij deze hebben ontvangen en beoordeeld.
Betrouwbaarheidsindicator
Een cijfer gebaseerd op echte bestellingen
Van de laatste 2.000 bestellingen op onze officiële website werden slechts 34 producten geretourneerd. Dat komt overeen met een behoudpercentage van 98,3 %.
Deze indicator heeft betrekking op onze online verkopen, die bestaan uit ongeveer 60 % professionele aankopen en 40 % aankopen voor thuisgebruik. Hij weerspiegelt dus een gemengde klantenkring, met een belangrijk aandeel professionele gebruikers.
Voor ons is dit cijfer een concreet referentiepunt: een klant bestelt, ontvangt zijn apparaat, beoordeelt het in echte gebruiksomstandigheden en beslist vervolgens om het te behouden.
Nuttige prestaties
Apparaten ontworpen om aan echte behoeften te voldoen
Ons vak bestaat er in de eerste plaats uit concrete behoeften te beantwoorden: kreuken efficiënt verwijderen, tijd besparen, textiel beschermen en beschikken over een betrouwbaar apparaat voor dagelijks gebruik.
Wij ontwerpen een kledingstomer niet alleen om er mooi uit te zien. Wij ontwerpen hem om nuttig, functioneel, duurzaam en beschikbaar te zijn wanneer de gebruiker hem nodig heeft.
Deze eis vertaalt zich in aandacht voor de betrouwbaarheid van de apparatuur, het onderhoud, de repareerbaarheid en de beschikbaarheid van reserveonderdelen.
Klantbeoordelingen
Waarom wij geen klantbeoordelingen op onze website publiceren
Wij hebben ervoor gekozen geen openbaar systeem voor klantbeoordelingen op onze website te integreren. Niet omdat feedback van klanten niet telt, maar omdat online beoordelingen voor consumenten moeilijk te interpreteren zijn geworden.
Sterren, gemiddelde scores en gepubliceerde opmerkingen kunnen worden beïnvloed door verzamelmethoden, moderatieregels, commerciële verzoeken of de aanwezigheid van valse beoordelingen. In deze context geven wij er de voorkeur aan een directere indicator naar voren te brengen.
U beoordeelt, u bestelt, u ontvangt, u beslist om te behouden.
Dat is het echte gedrag dat wij kiezen te meten.
Professioneel vertrouwen
Een loyaliteit die ook bij professionals is opgebouwd
De behoudindicator heeft betrekking op online verkopen. Hij vult een andere belangrijke realiteit aan: sinds het begin van onze activiteit rust Gecko-Steamer® ook grote Europese confectiemerken uit.
Hun loyaliteit, opgebouwd in veeleisende professionele omgevingen, bevestigt de betrouwbaarheid van onze stoomoplossingen op lange termijn.
Deze kwaliteitsbelofte verbindt dus twee realiteiten: de gemeten tevredenheid van online klanten en het duurzame vertrouwen van historische professionele gebruikers.
Woord van de oprichter
Een eis die op lange termijn wordt gevolgd
Sinds 1990 is onze prioriteit het aanbieden van efficiënte, betrouwbare kledingstomers die in de tijd worden opgevolgd. Klanttevredenheid wordt niet zomaar verklaard: ze wordt waargenomen in het gebruik, in de duur en in het vermogen van een product om werkelijk te beantwoorden aan de verwachte behoefte.
Deze eis stuurt onze assortimentkeuzes, onze service na verkoop en ons engagement rond reserveonderdelen.
– L. Depaepe
Meer weten over Gecko-Steamer®
Ontdek onze geschiedenis, onze expertise en onze benadering van duurzaamheid op de pagina gewijd aan het merk.
Laatste update: mei 2026. Gegevens gebaseerd op de laatste 2.000 bestellingen die via onze officiële website zijn verwerkt.