Algemene verkoopvoorwaarden

1. Inleiding

De algemene verkoopvoorwaarden die hieronder worden beschreven (waarnaar wordt verwezen als de "Algemene Voorwaarden") regelen uitsluitend de contractuele relaties tussen elke gebruiker van de website gecko-steamer.com (waarnaar wordt verwezen als een "Gebruiker" of "U") en Salamandres Développement sarl met een kapitaal van 10.000 EURO, met maatschappelijke zetel te 135, route de Madiran – 32400 Viella - Frankrijk en geregistreerd in Frankrijk bij het handels- en ondernemingsregister van Auch onder nummer RCS 538 645.441 (aangeduid als "Salamandres" ). Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn de enige die van toepassing zijn en vervangen alle andere voorwaarden, behalve voorafgaande uitdrukkelijke en schriftelijke vrijstelling. Het kan zijn dat Salamandres af en toe enkele bepalingen van de algemene voorwaarden moet wijzigen, dus het is noodzakelijk dat ze opnieuw worden gelezen voor elk bezoek aan de site gecko-steamer.com (de "Site" genoemd). Deze wijzigingen zijn van kracht vanaf het moment dat ze online worden geplaatst en kunnen niet worden toegepast op eerder gesloten contracten. Elke aankoop op de site wordt beheerst door de algemene voorwaarden die van toepassing zijn op de datum van de bestelling.

2. Plaats een bestelling

Om uw bestelling te plaatsen, stellen wij u de volgende middelen ter beschikking

via internet op onze site: www.gecko-steamer.com
per e-mail: contact@gecko-steamer.com

Het bestelproces bestaat uit drie (3) opeenvolgende stappen.

Zodra uw keuze is gemaakt en uw winkelmand is gevalideerd, moet u:

identificeer je,
kies de bezorgmethode,
kies je betaalwijze.

Voordat u uw aankoop betaalt, bevestigt u dat u onze algemene verkoopvoorwaarden hebt gelezen en zonder voorbehoud aanvaardt. Door uw betaling te bevestigen, valideert u deze algemene verkoopvoorwaarden en hun bijzonderheden voor contractuele toepassing. Het in twijfel trekken van de legitimiteit van deze regels is dan niet acceptabel.

Zodra uw betalingsmethode is geselecteerd, moet u overgaan tot betaling van uw bestelling, waardoor het verkoopcontract dat u met Salamandres verbindt, definitief wordt geformaliseerd. Voor betalingen via overschrijving, wordt het contract gevalideerd na ontvangst van het geld op de bankrekening van Salamandres.

3. Productinformatie

Salamandres besteedt de grootste zorg aan het online plaatsen van informatie over de essentiële kenmerken van de producten, in het bijzonder door middel van technische beschrijvingen en foto's die de producten illustreren, binnen de grenzen van de techniek en in overeenstemming met de beste marktnormen. De foto's die de producten reproduceren zijn niet contractueel.

Salamandres deelt haar productaanbod in twee categorieën in: een aanbod voor particulieren en een aanbod voor professionals. Het is noodzakelijk om deze classificatie te respecteren bij het kiezen van uw product. Op professionele producten staat een waarschuwing:

Maak de goede keuze: Dit apparaat is ontworpen en op de markt gebracht voor professioneel gebruik op nieuwe kleding. De prestaties komen niet overeen met thuisgebruik. Toestel buiten herroepingsrecht. Noch teruggenomen, noch terugbetaald.

Daarom wordt elke aankoop door een particuliere klant van een machine voor professioneel gebruik beschouwd als een aankoop door een professional (zie art.8 Herroepingsrecht). De volgende modellen voor professioneel gebruik zijn daarom strikt uitgesloten van het herroepingsrecht: GK30, LM44, LS69, LS98, G700.

Elke aankoop voor professioneel gebruik (beschouwd als intensief gebruik) van een machine bestemd voor huishoudelijk gebruik kan niet aan de wettelijke garantie worden onderworpen.

Salamandres ontwerpt, vervaardigt en verkoopt steamers, waarvan het gebruik voornamelijk verband houdt met de presentatie van confectiekleding door de plooien van transport en verpakking te verwijderen door middel van stoom, of als onderdeel van een huishoudelijk gebruik als verticaal strijken .

De verantwoordelijkheid van Salamandres is beperkt tot het leveren van een apparaat dat stoom produceert volgens de kenmerken die op de productfiches staan vermeld.

Salamandres-producten zijn niet verantwoordelijk voor de ondoelmatigheid van stoom bij de behandeling van bepaalde weefsels of andere dragers, eigenschappen die inherent zijn aan waterdamp.

4. Prijs

De verkoopprijzen die op de site worden vermeld, zijn standaard in euro's, alle belastingen inbegrepen voor landen in de eurozone, exclusief belasting voor Zwitserland en in alle gevallen exclusief verzendkosten. De bezorgkosten worden tijdens het bestelproces aan de gebruiker aangegeven op basis van de bestemming (afleveradres) en worden aan het einde van de bestelling aan hem gefactureerd bovenop de prijs van de geselecteerde producten. De te betalen prijs is in euro's of in de door de gebruiker gekozen valuta. De prijs wordt altijd duidelijk aangegeven voordat de bestelling wordt bevestigd.

Voor belastingvrije aankopen is het de verantwoordelijkheid van de koper om de invoerbelastingen te betalen die zijn aangevraagd door de douane die in zijn land van kracht is.

We behouden ons het recht voor om onze prijzen op elk moment te wijzigen, maar we verbinden ons ertoe om de huidige prijzen toe te passen die u op de site zijn aangegeven op het moment van uw bestelling. We informeren u dat in het geval dat een onjuiste, duidelijk belachelijk lage prijs (lage prijs) wordt weergegeven, om welke reden dan ook (computerfout, handmatige fout, technische fout, enz.), De bestelling zal worden geannuleerd, zelfs als deze voor het eerst wordt gevalideerd.

5. Beschikbaarheid

We zullen uw bestelling nakomen binnen de grenzen van onze beschikbare voorraden.

In het geval dat een van de bestelde producten niet beschikbaar is in onze voorraad, verbinden wij ons ertoe om binnen 2 dagen na de datum van uw bestelling per e-mail contact met u op te nemen om u op de hoogte te stellen en om u het tijdsbestek aan te geven dat dit product zou kunnen worden afgeleverd.

Als sommige van de bestelde producten tijdelijk niet beschikbaar zijn, raden we u aan u een artikel van gelijkwaardige kwaliteit en prijs te sturen om het niet-beschikbare product te vervangen. In het geval van weigering van uw kant, gaan we over tot terugbetaling. Indien u deze aan ons wilt retourneren onder de voorwaarden voorzien in artikel 8 (herroepingstermijn), dan komen de kosten voor onze rekening.

6. Bezorgmethoden

Uw bestelling wordt geleverd op het adres dat u tijdens het bestelproces heeft opgegeven als afleveradres.

Verzendingen worden dagelijks gedaan, van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen in Frankrijk.

Bestellingen aangemeld van maandag tot en met vrijdag en betaald voor 12.00 uur worden de dag van de bestelling verzonden.
Op zaterdagen, zondagen en feestdagen geregistreerde en betaalde bestellingen worden op maandag of de dag na de niet-werkdag verzonden.

Onze partners voor transport zijn voornamelijk La Poste, GLS en DHL.

De overgrote meerderheid van de aangeboden bezorgbestemmingen wordt binnen 48 uur gedekt.
Bij transport per vliegtuig (eilanden) of bij inklaring (Zwitserland) kunnen de vertragingen langer zijn.

Wanneer het vervoersbewijs voor uw bestelling is gewijzigd en uw pakket wordt overgenomen door de vervoerder,

u ontvangt per e-mail of sms een bericht met een link en het nummer van uw pakket, zodat u de levering kunt volgen.

Zorg ervoor dat u na ontvangst de staat van uw pakket controleert en alle nodige reserveringen bij de vervoerder maakt.

Beschrijf in geval van schade de geconstateerde schade duidelijk op de transportbon. Als de bevinding op de dag van levering niet mogelijk is, heeft u 48 uur de tijd om deze aangifte bij de vervoerder te doen. De overname van de kosten van transport en vervanging van het product is afhankelijk van deze observaties. Bij gebreke van een bevinding, zal geen enkele claim na de leverdatum in behandeling worden genomen en zal onze verantwoordelijkheid niet in behandeling worden genomen.

Als je vragen hebt over de bezorging van je pakket, neem dan contact op met onze klantenservice.

Pakketten worden verzonden volgens uw informatie. Indien deze informatie onvoldoende of onjuist is, kunnen wij niet verantwoordelijk worden gehouden voor het niet leveren van uw pakket. Elk pakket dat aan ons wordt geretourneerd voor een onvolledig of onjuist adres, of niet wordt opgehaald door de ontvanger, kan opnieuw worden verzonden en dit alleen op kosten van de ontvanger.

Retourzendingen van goederen die niet door de koper zijn ontvangen wegens afwezigheid (en), niet bereikbaar via telefoon of e-mail, late reacties, enz ... of enige andere oorzaak die niet onder onze verantwoordelijkheid of die van de vervoerder valt, worden systematisch terugbetaald na aftrek van een minimum forfaitair bedrag van € 30, - per toestel ter dekking van de transportkosten van ons bedrijf en de kosten van herverpakking. Dit bedrag kan de kosten verhogen die verband houden met de keuze van de bezorgmethode thuis of op het werk.

7. Veilige betaling

Salamandres biedt u verschillende betaalmethoden:

Betaling met kredietkaart (Visa, Mastercard of American Express): Online betaling met kredietkaart gebeurt via het "Secure Socket Layer" -beveiligingssysteem dat de versleuteling van uw bankgegevens mogelijk maakt tijdens hun verzending over het netwerk.
Paypal
Overschrijving

8. Herroepingsrecht.

De consument geniet van een herroepingsrecht op voorwaarde dat de consument een natuurlijke persoon is die een rechtshandeling voor persoonlijke doeleinden verricht en dat deze handeling niet kan worden toegeschreven aan zijn commerciële activiteit of zijn beroepsactiviteit.

Het herroepingsrecht is alleen van toepassing op apparaten waarnaar wordt verwezen en die op de markt worden gebracht voor huishoudelijk gebruik.

U heeft het recht om dit contract zonder opgave van redenen binnen 30 dagen te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop u, of een andere derde dan de vervoerder, de bestelling fysiek in bezit krijgt.

Dit herroepingsrecht wordt zonder boete uitgeoefend voor producten die zich in hun oorspronkelijke staat (ongebruikt) en compleet (verpakking, accessoires, instructies, enz.) bevinden. Artikelen die door de Klant onvolledig, beschadigd, beschadigd of bevuild worden teruggestuurd, worden niet teruggenomen.

Bijzonderheid voor de gebruikte apparaten, wegens het gebruik van vloeistof (meestal water) en/of verwarmd, en voor de veiligheid van de toekomstige gebruiker: er wordt een forfaitaire aftrek van 30€ toegepast op de terugbetaling voor controle van de staat van de ketel, bevestigen dat alleen water werd gebruikt, schoonmaken en reconditioneren. Deze aftrek wordt niet toegepast op apparaten met een waarde van minder dan € 100. Als de geretourneerde goederen door onze diensten als onverkoopbaar worden beschouwd, wordt deze niet terugbetaald.

Elke terugzending van goederen moet vergezeld gaan van het herroepingsformulier dat moet worden gedownload, ingevuld, gedateerd en ondertekend.

In het geval van een terugbetaling, zal Salamandres u terugbetalen, hetzij rechtstreeks door de bankkaart die voor de transactie is gebruikt, opnieuw te crediteren, hetzij per cheque uiterlijk 14 dagen na de datum waarop u uw herroepingsrecht heeft uitgeoefend, op de uitdrukkelijke voorwaarde dat u heeft uw retour ontvangen (pakket bezorgd tegen handtekening). De extra bezorgkosten die op het moment van de bestelling zijn betaald voor zendingen buiten het vasteland van Frankrijk, worden niet vergoed. De extra bezorgkosten die betaald zijn voor een levering aan huis of op de werkplek op het moment van de bestelling voor zendingen in metropool Frankrijk worden niet vergoed.

9. Retourneren

Elke terugzending van goederen moet vergezeld gaan van het herroepingsformulier dat moet worden gedownload, ingevuld, gedateerd en ondertekend.

De verzendkosten zijn voor rekening van de opdrachtgever. Als de conformiteitsgarantie echter van toepassing is op het geretourneerde product, worden de kosten in verband met deze retourzending aan de klant terugbetaald tot een maximum van € 15 voor een apparaat. De koper erkent zijn aankoop te hebben gedaan op onze in Frankrijk gedomicilieerde site. De dekking van de kosten is beperkt tot nationaal vervoer. De extra kosten als gevolg van internationaal transport worden niet vergoed en zullen niet worden betaald. Van deze regel mogen wij gedurende 90 dagen na aankoop afwijken indien wij de reden daarvoor aanvaardbaar achten.

Retouradres: Salamandres Europe, 32 Avenue Georges PHESANS - 64330 GARLIN - Frankrijk

Alleen goederen die met onze handtekening zijn ontvangen, worden als geleverd beschouwd. Het is uw eigen verantwoordelijkheid om deze levering te kunnen rechtvaardigen in geval van betwisting.

Elke retourzending die niet voldoet aan de hierboven beschreven regels, wordt zonder kennisgeving niet verwerkt.

10. Garanties en service na verkoop

Al onze verkochte apparatuur, nieuw of gebruikt, geniet de wettelijke conformiteitsgarantie en de garantie tegen verborgen gebreken, onder de volgende wettelijke voorwaarden.

De verkoper is verplicht om goederen te leveren in overeenstemming met het contract en is aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming dat bestaat op het moment van levering.

Om aan het contract te voldoen, moet het goed:

Geschikt zijn voor het gebruik dat gewoonlijk van een vergelijkbaar product wordt verwacht
Of de kenmerken hebben die in onderling overleg door de partijen zijn bepaald of geschikt zijn voor elk speciaal gebruik dat door de koper wordt gevraagd, onder de aandacht van de verkoper worden gebracht en die deze heeft aanvaard.

Maatregelen als gevolg van non-conformiteit vervallen twee jaar na levering van de goederen.

De verkoper is gebonden aan de garantie voor verborgen gebreken in het verkochte artikel

De garantie gaat systematisch verloren en is niet van toepassing in de volgende gevallen:

professioneel gebruik van een apparaat bedoeld voor huishoudelijk gebruik. De informatie op de factuur is voldoende om de zaak te interpreteren.
voor een ander gebruik dan waarvoor het apparaat is bedoeld, namelijk verticaal stomen of strijken. Ter herinnering: al onze apparaten zijn uitsluitend bestemd voor verticaal stomen. Hoewel ze door bepaalde autoriteiten worden aanbevolen voor de desinfectie van textielartikelen en vanwege de eigenschappen van stoom, zijn het geen desinfectieapparaten. Het wijzigen van de functie verandert de werklast waarvoor ze zijn ontworpen.

De wettelijke garantie dekt niet:

vervanging van verbruiksartikelen
schade aan de verwarmingselementen door kalkaanslag of kalkaanslag.
schade aan verwarmingselementen en afdichtingsdelen door het gebruik van ongeschikte zure producten en vloeistoffen.
storingen van beschermende componenten in verband met schade aan verwarmingselementen door kalkaanslag of kalkaanslag. (ex: smelten van een thermische zekering)
de samensmelting van een veiligheidselement, thermische zekering type dat het apparaat en vooral de gebruiker beschermt in geval van oververhitting. Oververhitting treedt op als het apparaat zonder water wordt gebruikt, schade aan de verwarmingselementen door kalkaanslag of kalkafzetting of een ongeschikte werkintensiteit. Ter herinnering: al onze apparaten zijn uitsluitend bestemd voor verticaal stomen. Hoewel ze worden aanbevolen voor de desinfectie van textielartikelen vanwege de eigenschappen van stoom, zijn het geen desinfectieapparaten. De wijziging van het gebruik van het apparaat leidt automatisch tot het vervallen van de garantie.
abnormaal of oneigenlijk gebruik van de producten. In dit verband nodigen wij u uit om de gebruiksaanwijzing die bij de producten wordt geleverd zorgvuldig te lezen. Ter herinnering: al onze apparaten zijn uitsluitend bestemd voor verticaal stomen. Hoewel ze worden aanbevolen voor de desinfectie van textielartikelen vanwege de eigenschappen van stoom, zijn het geen desinfectieapparaten. De wijziging van het gebruik van het apparaat leidt automatisch tot het vervallen van de garantie.
schade door tussenkomst van een niet door Salamandres erkende reparateur
schade als gevolg van een oorzaak buiten het apparaat (bijvoorbeeld een ongeval, schok, blikseminslag, stroomschommelingen, enz.)

Dienst na verkoop en reparaties:

De apparaten die op de site gecko-steamer.com worden verkocht, vallen onder onze 2-jarige fabrieksgarantie op de uitdrukkelijke voorwaarde dat het beoogde gebruik wordt gerespecteerd. (huishoudelijke en professionele categorie)

Wij repareren al onze apparatuur. In geval van storing stuurt de klant zijn toestel naar Salamandres Europe, 32 Avenue Georges PHESANS - 64330 GARLIN, Frankrijk.

Er wordt geen rekening gehouden met een verzoek om betaling van transportkosten vóór een beoordeling van een vermeend defect apparaat.

Zo vermijden we onnodige kosten en bronnen van conflicten. We gaan ervan uit dat de gebruiker verantwoordelijk kan zijn voor het slecht functioneren van het apparaat: gebrek aan onderhoud, kalkaanslag, breuk en andere gebreken in gebruik en onderhoud ... en dat we dan niet de last op ons hoeven te nemen. Alleen onze expertise prevaleert bij het bepalen van de oorzaak van de disfunctie.

Salamandres verbindt zich vervolgens om eventuele reparaties op zich te nemen. Wat het probleem ook is met uw artikel, u moet een kopie van de factuur bij het apparaat voegen.

Salamandres kan niet verantwoordelijk worden gehouden in geval van weigering om haar garantie toe te passen om de hierboven uiteengezette redenen. Als de reparatie niet gedekt is, zal Salamandres een schatting maken.

11. Geschillen en aansprakelijkheid

Salamandres kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor de niet-uitvoering van het gesloten contract, enerzijds in geval van overmacht, zoals gedefinieerd door de rechtbanken, anderzijds in geval van schuld van de klant of het onvoorzienbare en onoverkomelijke feit van een derde partij bij het contract. Salamandres kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor de gevolgen die voortvloeien uit het misbruik van de producten die op de site worden verkocht.

12. Intellectuele eigendom

Alle inhoud van de site gecko-steamer.com (illustraties, teksten, labels, merken, afbeeldingen, video's) is eigendom van Salamandres. Elke gedeeltelijke of volledige reproductie van de inhoud op welke manier dan ook en op welk medium dan ook is onderworpen aan de voorafgaande en uitdrukkelijke toestemming van Salamandres. Alle informatie, inhoud, bestanden en software die door onze diensten worden aangeboden, worden beschermd door Franse en internationale wetten inzake intellectuele eigendom en copyright.

Salamandres kan u geen toestemming geven om inhoud te kopiëren, weer te geven of te verspreiden waarvoor u geen intellectuele eigendomsrechten heeft. Elk gebruik van deze inhoud om de rechten van derden op hen te bedriegen, vormt een overtreding van vervalsing, streng gesanctioneerd door de Code of Intellectual Property.

Salamandres kan op geen enkele manier verantwoordelijk worden gehouden voor de schending door een gebruiker van rechten van derden en gepleegd als gevolg van diens activiteiten op de Site.

Sommige informatie die onvolkomen is vertaald, kan het onderwerp zijn van een verzoek om opheldering van u.