Diagnose, onderhoud en procedures vóór elke retourzending voor service.

Deze pagina helpt u de meest voorkomende oorzaken van storingen bij een Gecko-Steamer® kledingstomer te identificeren en u naar de juiste oplossing te begeleiden.

In de meeste gevallen volstaat eenvoudig onderhoud (met name ontkalken) om de normale werking te herstellen, zonder retour naar de servicedienst.

Belangrijk: voer vóór elke aanvraag tot verzending de onderstaande controles en aanbevolen handelingen uit.

Voor u begint

Goed om te weten: een kledingstomer is een thermisch apparaat dat water gebruikt. Kalkaanslag is een van de meest voorkomende oorzaken van prestatieverlies.

  • Kalkaanslag wordt door verhitting zeer hard en kan tot aanzienlijk prestatieverlies leiden.
  • Sommige beveiligingen (bijv. thermische beveiligingscomponenten) kunnen verband houden met kalkaanslag of onjuist gebruik.
  • Werk veilig: risico op spatten met heet water en brandwonden.

Onderhoud & ontkalken

Kies uw productserie en volg de procedure stap voor stap.

🟢 Wanneer en waarom ontkalken?

Als u kraanwater gebruikt, zijn ontkalkingshandelingen nodig. De frequentie hangt af van de hardheid van het water en van de gebruiksintensiteit. Zodra afzetting zichtbaar is, is het tijd om te reinigen.

Door verhitting wordt kalkaanslag zo hard als steen en kan dit leiden tot volledig prestatieverlies van de kledingstomer.

🟢 Ontkalkingsprocedure – GK30 / LM44 / LM58 / LS98
  1. Vul het reservoir met water en uitsluitend een ontkalkingsmiddel dat geschikt is voor “stoomapparaten”. Alternatief: huishoudazijn 14° gemengd 50/50 met water.
  2. Plaats het reservoir terug op de basis.
  3. Verwarm 30 seconden en stop vervolgens de verwarming.
  4. Laat 30 minuten inwerken en spoel daarna met schoon water.
  5. Om te spoelen: verwijder de accessoires en giet het water uit door het apparaat om te keren. Herhaal dit 2 keer.

Na het ontkalken: gebruik bij de eerste keer een doek om te controleren dat er geen resten achterblijven (die kleding zouden kunnen bevlekken).

Reiniging: gebruik een zachte, vochtige doek zonder reinigingsmiddel om de stoomkop, de metalen zoolplaat en de behuizing te reinigen.

Veiligheidswaarschuwing: veiligheidsbril, handschoenen die de onderarmen bedekken en een masker worden aanbevolen.

🟢 Ontkalkingsprocedure – G200 / G400 / G600 / G700
  1. Vul de verwarmingsketel met 0,5 liter water en uitsluitend een ontkalkingsmiddel dat geschikt is voor “stoomapparaten”. Alternatief: huishoudazijn 14° (50/50 water).
  2. Sluit de veiligheidsdop.
  3. Verwarm 30 seconden en stop vervolgens de verwarming.
  4. Laat 30 minuten inwerken.
  5. Leeg de ketel: via de aftapschroef onder het apparaat (G200 / G400 / G600) of via de vulopening (G700) door het apparaat om te keren.
  6. Spoel met schoon water en herhaal dit 2 keer.

Reiniging: gebruik een zachte, vochtige doek zonder reinigingsmiddel om de stoomkop, de metalen zoolplaat en de behuizing te reinigen.

Na het ontkalken: controleer bij de eerste keer met een doek dat er geen resten van het mengsel achterblijven.

Veiligheidswaarschuwing: veiligheidsbril, handschoenen die de onderarmen bedekken en een masker worden aanbevolen.

🟢 Onderhoud van de G800

Raadpleeg de speciale pagina:

Onderhoud G800

🟢 Onderhoud van de MP900

Raadpleeg de speciale pagina:

Onderhoud MP900

Veelvoorkomende problemen & oplossingen

Selecteer uw symptoom. Volg de procedure en ga pas naar service als het probleem aanhoudt.

🟠 Water loopt over bij de aansluiting van het reservoir (GK30 / LM44 / LM58 / LS98)
  • Verwijder het reservoir en controleer of de afdichtring in de dop aanwezig is.
  • Controleer of het reservoir geen klap heeft gehad en geen scheur vertoont.
  • Vervang het reservoir indien nodig.
🟠 De stoom maakt mijn kleding nat (GK30 / LM44 / LM58 / LS98)

Meest voorkomende oorzaak

Verkalkte ketel: de stoomtemperatuur is onvoldoende en condenseert te snel.

Wat u kunt doen

Voer de ontkalkingsprocedure uit (zie “Onderhoud & ontkalken”).

Andere mogelijke oorzaken

  • Behuizing van de stoomkop is gebarsten (na een stoot): omgevingslucht dringt binnen en condenseert de stoom → stoomkop vervangen.
  • Vermijd werken in de omgeving van airconditioning.
  • Schud de stoomkop vóór elk gebruik om condensresten te verwijderen.

Belangrijk: als ontkalken de kalkgerelateerde problemen niet oplost, kan vervanging van de ketel nodig zijn.

🟠 Lage of geen stoomafgifte (GK30 / LM44 / LM58 / LS98)
  1. Ontkalk het apparaat.
  2. Bij oververhitting kan een thermische beveiliging zijn geactiveerd.
  3. Als het probleem aanhoudt: volg de verzendprocedure voor service (sectie “Onderhoud / Service”).
🟠 De stoom maakt mijn kleding nat (G200 / G400 / G600 / G700)

3 mogelijke oorzaken:

  • Te veel water (maximaal toegestane hoeveelheid niet gerespecteerd).
  • Strijkijzer in “OFF”-stand (modellen met handmatige thermostaat).
  • Thermische beveiliging van het strijkijzer geactiveerd (vaak als het strijkijzer te lang warm blijft in de houder).

Aanbevolen test

  • Laat het apparaat afkoelen om spatten met heet water en brandwonden te voorkomen.
  • Tap het apparaat volledig af.
  • Vul met een kleine “test”-hoeveelheid water (≈ ½ meegeleverde maatbeker) om de test te versnellen.
  • Verwarm het apparaat, zet de thermostaat van het strijkijzer op een middenstand (indien van toepassing).
  • Controleer of de strijkzool warm wordt; blijft deze koud, stop de test (thermische beveiliging moet worden vervangen).
  • Voer een stoomtest uit (richt de stoom op een bakje). Een kleine hoeveelheid restwater kan in het begin uitlopen.

Als het apparaat na deze test correct werkt, respecteer dan de maximaal toegestane hoeveelheid water (rekening houdend met het resterende volume) en werk door tot al het water in de ketel is verbruikt.

Zie vervanging van de thermische zekering van het strijkijzer (G200 / G400 / G600 / G700)

🔴 Bij het aansluiten schakelt de zekering/automaat uit

Een defect kan betrekking hebben op de voedingskabel, de schakelaar of de ketel.

In dat geval is technische analyse door service noodzakelijk: volg de verzendprocedure (sectie “Onderhoud / Service”).

Veiligheidsvoorzieningen: begrijpen vóór u het apparaat laat repareren

Sommige onderdelen zijn ontworpen om het apparaat en vooral de gebruiker te beschermen bij oververhitting. Het activeren ervan hangt vaak samen met onjuist gebruik (bijv. kalkaanslag, werking zonder water, langdurig verwarmen).

🔴 Thermische beveiliging: rol en logica

Een thermische beveiliging kan worden geactiveerd om oververhitting te voorkomen. Dit kan gebeuren bij gebruik zonder water, sterke kalkaanslag of ongeschikte gebruiksintensiteit.

Als een beveiliging vermoed wordt, begin dan met ontkalken en de aanbevolen tests bij “Veelvoorkomende problemen”. Als het symptoom aanhoudt, kan serviceanalyse worden overwogen.

Onderhoud / Service

Als de storing na bovenstaande handelingen aanhoudt, kunt u een verzending voor service voorbereiden.

Neem vóór verzending contact met ons op via de contactpagina om ons te informeren over de verzending en de aard van de storing te beschrijven.

Volg onderstaande instructies strikt op.

🔴 Verzendprocedure voor service (verplicht)

Belangrijk: het materiaal blijft uw eigendom en wordt verzonden onder uw verantwoordelijkheid. Bescherm het goed om schade te voorkomen.

Wij nemen geen reparaties voor onze rekening als het apparaat tijdens het transport beschadigd is geraakt.

Adres

Salamandres – Gecko-Steamer
32 Avenue Georges Phesans – Gebouw 1
64330 GARLIN – Frankrijk

Inhoud van het pakket

  • Het defecte apparaat moet volledig leeg zijn (geen water), zonder accessoires (verloren accessoires worden niet vervangen).
  • Een kopie van uw aankoopfactuur.

Verpakking & transport

  • Gebruik de originele verpakking of een doos van geschikte grootte.
  • Als het apparaat wieltjes heeft, plaats het dan bij voorkeur op de zijkant in de doos.

Na ontvangst

  • Na test en controle: als de storing het gevolg is van een gedekte afwijking, wordt het apparaat gerepareerd en teruggestuurd.
  • U kunt vergoeding van verzendkosten aanvragen tot € 15 (indien van toepassing).
  • Buiten garantie of als het probleem het gevolg is van onjuist gebruik: er wordt een offerte opgesteld.

Samenvatting

  • 🟢 Onderhoud & ontkalken: belangrijkste oorzaak van prestatieverlies.
  • 🟠 Symptoom: begeleide test vóór elke beslissing.
  • 🔴 Service: alleen als het probleem aanhoudt na diagnose.

DOWNLOAD GEBRUIKERSHANDLEIDING (PDF)