1. Introduktion

De allmänna försäljningsvillkoren som beskrivs nedan (kallade "Allmänna villkor") reglerar uteslutande avtalsförhållandena mellan användare av webbplatsen gecko-steamer.com (kallas "Användare" eller "Du") och Salamandres Développement sarl med ett kapital på 10 000 EURO, med säte 135, route de Madiran – 32400 Viella - Frankrike och registrerat i Frankrike i handels- och företagsregistret i Auch under nummer RCS 538 645 441 (kallas "Salamandres" ). Dessa allmänna försäljningsvillkor är de enda som är tillämpliga och ersätter alla andra villkor, utom tidigare undantag, uttryckligt och skriftligt. Ibland kan Salamandres behöva ändra vissa av bestämmelserna i dess allmänna villkor, så det är nödvändigt att de läses om innan varje besök på webbplatsen gecko-steamer.com (kallas "Webbplatsen"). Dessa ändringar träder i kraft från det att de publiceras online och kan inte tillämpas på avtal som ingåtts tidigare. Varje köp på webbplatsen regleras av de allmänna villkoren som gäller på orderdatumet. Vi anser att genom att validera din beställning accepterar du förbehållslöst våra allmänna försäljningsvillkor efter att ha läst dem. Genom att komma åt webbplatsen samtycker du till att följa de allmänna villkoren och användarvillkoren.

2. Gör en beställning

För att göra din beställning tillhandahåller vi dig följande metoder

  • via Internet på vår webbplats: www.gecko-steamer.com
  • via e-post: contact@gecko-steamer.com

Beställningsprocessen består av tre (3) successiva steg.

När ditt val har gjorts och din korg validerats måste du:

  • logga in,
  • acceptera de allmänna försäljningsvillkoren genom att markera rutan för detta ändamål på sammanfattningssidan för din beställning (med titeln "Sammanfattning av din beställning"),
  • välj din betalningsmetod.

När din betalningsmetod har valts måste du fortsätta att betala för din beställning, vilket kommer att definitivt formalisera försäljningsavtalet som binder dig till Salamandres. För betalningar via banköverföring valideras kontraktet efter mottagandet av pengarna på Salamandres bankkonto.

3. Produktinformation

Salamandres tar största försiktighet i att placera onlineinformation om de väsentliga egenskaperna hos produkterna, särskilt med hjälp av tekniska beskrivningar och fotografier som illustrerar produkterna, inom teknikens gränser och i enlighet med de bästa marknadsstandarderna. Fotografierna som återger produkterna är inte avtalsenliga.

Salamandres klassificerar sina produkterbjudanden i två kategorier med ett erbjudande som riktar sig till individer och ett erbjudande till professionella. Det är nödvändigt att respektera denna klassificering när du väljer din produkt.

Därför kommer alla köp som görs av en privat kund av en maskin som är avsedd för professionell användning, att likställas med ett köp som görs av en professionell (se artikel 8 Ångerrätt)

Alla köp för professionell användning (anses vara intensiv användning) av en maskin avsedd för hushållsbruk kan inte hävda den lagliga garantin.

Salamandres designar, tillverkar och marknadsför ångkokare, vars användning huvudsakligen är kopplad till presentationen av kläder som är färdiga att bära genom att ta bort transport- och förpackningsvecken genom ånga eller som en del av användningen av hushållet som vertikal strykning. .

Salamandres ansvar är begränsat till att leverera en apparat som producerar ånga enligt de egenskaper som visas på produktbladet.

Salamandres produkter ansvarar inte för ångans ineffektivitet vid behandling av vissa tyger eller andra bärare, egenskaper som är inneboende i vattenånga.

4. Pris

Försäljningspriserna som anges på webbplatsen är som standard i euro, inklusive skatter för länder i euroområdet, exklusive moms för Schweiz, och i alla fall exklusive leveranskostnader. Leveranskostnaderna anges till användaren under beställningsprocessen enligt destinationen (leveransadress) och faktureras till honom i slutet av beställningen utöver priset på de valda produkterna. Priset som ska betalas är i euro eller i den valuta som användaren valt. Priset anges alltid tydligt innan beställningen bekräftas.

För tullfria inköp är det köparens ansvar att betala importskatt som begärts av den tulltjänst som gäller i sitt land.

Vi förbehåller oss rätten att ändra våra priser när som helst men vi åtar oss att tillämpa de aktuella priserna som kommer att anges på webbplatsen vid beställningstillfället. Vi meddelar dig att i händelse av ett felaktigt, uppenbarligen hånfullt pris (lågt pris), oavsett anledning (datorfel, manuellt fel, tekniskt fel etc.), kommer beställningen att annulleras, även om den första valideringen.

5. Tillgänglighet

Vi kommer att respektera din beställning inom gränserna för våra tillgängliga lager.

I händelse av att en av de beställda produkterna inte finns i våra lager, förbinder vi oss att kontakta dig via e-post inom två dagar från datumet för din beställning för att informera dig och för dig att ange tidsramen, om någon, denna produkt kan levereras till dig.

Om några av de beställda produkterna är tillfälligt otillgängliga föreslår vi att du skickar en artikel av motsvarande kvalitet och pris för att ersätta den otillgängliga produkten. Om du vägrar från din sida, fortsätter vi med återbetalningen. Om du vill returnera det till oss på de villkor som anges i artikel 8 (uttagsperiod) kommer kostnaderna att bäras av oss.

6. Leveransmetoder

Din beställning kommer att levereras till den adress du angav under leveransprocessen som leveransadress.

Sändningar sker dagligen, måndag till fredag, exklusive helgdagar i Frankrike.

  • Beställningar som registreras från måndag till fredag ​​och betalas före kl. 12 skickas dagen för beställningen.
  • Beställningar som registreras och betalas på lördagar, söndagar och helgdagar skickas på måndag eller dagen efter den icke-arbetsdagen.

Våra samarbetspartners är främst La Poste, GLS och DHL.

  • De allra flesta leveransdestinationer som erbjuds täcks inom 48 timmar.
  • Förseningen kan vara längre för transport med flyg (öar) eller med tullklarering (Schweiz).

När transportbiljetten för din beställning redigeras och ditt paket tas över av transportören,

du får via e-post eller sms ett meddelande med en länk och ditt paketnummer så att du kan följa leveransen.

Vid mottagandet, se till att kontrollera paketets skick och göra alla nödvändiga bokningar med transportören.

I händelse av skada, beskriv tydligt de skador som observerats på transportkupongen. Om upptäckten inte är möjlig på leveransdagen har du 48 timmar på dig att göra denna deklaration till transportören. Antagandet av transportkostnader och utbyte av produkten beror på dessa iakttagelser. I avsaknad av konstaterande kommer inget anspråk efter leveransdatum att övervägas och vårt ansvar kommer inte att tas i anspråk.

Om du har några frågor angående leveransen av ditt paket, kontakta vår kundtjänst.

Paket levereras enligt din information. Om denna information är otillräcklig eller felaktig kan vi inte hållas ansvariga för att ditt paket inte har levererats. Alla paket som returneras till oss för en ofullständig eller felaktig adress, eller som inte samlas in av mottagaren, kan skickas om och detta endast på mottagarens bekostnad.

Retur av varor som inte mottagits av köparen på grund av frånvaro, som inte kan nås via telefon eller e-post, sena svar osv ... eller någon annan orsak som varken engagerar vårt ansvar eller transportörens, kommer systematiskt att ersättas efter avdrag för ett minimumsbelopp på 30 € per enhet som täcker transportkostnaderna för vårt företag och kostnaderna för omförpackning. Detta belopp kan öka kostnaderna för valet av leveransmetod hemma eller på jobbet.

7. Säker betalning

Salamandres erbjuder flera betalningsmetoder:

  • Betalning med kreditkort (Visa, Mastercard eller American Express): Betalning online med kreditkort sker via säkerhetssystemet "Secure Socket Layer" som möjliggör kryptering av dina bankuppgifter under överföringen via nätverket.
  • Paypal
  • banköverföring

8. Ångerrätt

Enskilda kunder: Du har 30 dagar på dig att återkalla alla köp som gjorts på vår webbplats www.gecko-steamer.com. Denna period börjar löpa från leveransdatumet för ditt paket. Denna ångerrätt utövas utan påföljd. Denna ångerrätt kan endast accepteras för produkter i sitt ursprungliga skick (oanvänd) och fullständig (förpackning, tillbehör, instruktioner, etc.). Föremål som returneras ofullständiga, skadade, skadade, används eller smutsade av kunden kommer inte att tas tillbaka.

Varje paket som öppnas eller används av köparen och returneras till Salamandres som en del av en återbetalningsbegäran kommer att omfattas av ett fast och systematiskt innehav på € 30 (motsvarande beroende på vilken valuta som användes vid betalningstillfället) för reparation. , värdeförlust och rekonditionering. Om våra produkter inte kan marknadsföras returnerade varor kommer de inte att återbetalas.

Varje retur av varor måste åtföljas av uttagsformuläret som ska fyllas i, dateras och undertecknas.

Professionella och därför betraktade som informerade köpare: denna ångerrätt gäller inte professionella kunder.

I händelse av återbetalning kommer Salamandres att ersätta dig antingen direkt genom att kreditera det bankkort som användes för transaktionen eller med check senast 14 dagar efter det datum då du utnyttjade din ångerrätt, på det uttryckliga villkoret att ha fått din retur (paket levereras mot underskrift). Ytterligare leveranskostnader som betalats vid beställningstillfället för transporter utanför Frankrike fastlandet ersätts inte. De extra leveranskostnaderna som betalats för en leverans hemma eller på arbetsplatsen vid beställningen av leveranser i storstads Frankrike ersätts inte.

9. Återvänd

Varje retur av varor måste göras inom ramen för ångerrätten (artikel 8 i vår GTC) åtföljd av uttagsformuläret som ska fyllas i, dateras och undertecknas.

Porto avgifter betalas av kunden. Om garantin för överensstämmelse är tillämplig på den returnerade produkten, återbetalas dock kostnaderna för denna retur till kunden upp till en gräns på 15 € för en enhet. Köparen erkänner att ha gjort sitt köp på vår webbplats med säte i Frankrike. Kostnadstäckningen är begränsad till nationell transport. Tilläggskostnaden för internationell transport ersätts inte och kommer inte att betalas. Vi kan avvika från denna regel under en period av 90 dagar efter köpet om vi anser att anledningen är acceptabel.

Returadress: Salamandres Europe, 135 route de Madiran, 32400 Viella - Frankrike

Endast varor som mottas med vår signatur kommer att betraktas som levererade. Det är ditt ansvar att kunna motivera denna leverans i händelse av tvist.

10. Garantier och kundservice

All vår utrustning som säljs, vare sig ny eller begagnad, drar nytta av den juridiska garantin för överensstämmelse och garantin mot dolda defekter, under följande lagliga villkor.

Säljaren är skyldig att leverera varor i enlighet med avtalet och ansvarar för eventuell bristande överensstämmelse som finns vid leveransen.

För att uppfylla avtalet måste varan:

  1. Var lämplig för användning som vanligtvis förväntas av en liknande vara
  2. Eller har de egenskaper som definieras genom ömsesidig överenskommelse mellan parterna eller lämpliga för alla speciella användningar som köparen efterfrågat säljaren och som den senare har accepterat.

Åtgärder till följd av bristande överensstämmelse förfaller två år efter leverans av varorna.

Säljaren är bunden av garantin för dolda defekter i det sålda föremålet

Garantin förloras systematiskt och är inte tillämplig i följande fall:

  • professionell användning av en apparat avsedd för hushållsbruk. Den information som anges på fakturan är tillräcklig för att tolka frågan.
  • för en annan användning än den som apparaten är avsedd för, nämligen vertikal ångning eller strykning. Som en påminnelse är alla våra enheter uteslutande avsedda för vertikal ångning. Även om de rekommenderas för desinfektion av textilvaror av vissa myndigheter och för ångans egenskaper, är de inte desinfektionsanordningar. Genom att ändra funktionen ändras arbetsbelastningen som de är utformade för.

Den juridiska garantin täcker inte:

  • ersättning av förbrukningsvaror
  • skador på värmeelementen på grund av skalning eller kalkavlagringar.
  • skador orsakade på värmeelement och tätningsdelar genom användning av olämpliga sura produkter och vätska.
  • funktionsstörningar i skyddskomponenter relaterade till skador på värmeelement på grund av skalning eller kalkavlagringar. (t.ex. smältning av värmesäkring)
  • sammansmältning av ett säkerhetselement, termisk säkringstyp som skyddar anordningen och särskilt användaren vid överhettning. Överhettning uppstår om apparaten används utan vatten, skador på värmeelementen på grund av skalning eller kalkavlagringar eller olämplig arbetsintensitet. Som en påminnelse är alla våra enheter uteslutande avsedda för vertikal ångning. Även om de rekommenderas för desinfektion av textilvaror för ångans egenskaper, är de inte desinfektionsanordningar. Ändringen av användningen av enheten leder automatiskt till förlust av garantin.
  • onormal eller felaktig användning av produkterna. I detta avseende uppmanar vi dig att noggrant läsa bruksanvisningen som medföljer produkterna. Som en påminnelse är alla våra enheter uteslutande avsedda för vertikal ångning. Även om de rekommenderas för desinfektion av textilvaror för ångans egenskaper, är de inte desinfektionsanordningar. Ändringen av användningen av enheten leder automatiskt till förlust av garantin.
  • skador på grund av ingrepp från en reparatör som inte godkänts av Salamandres
  • skador till följd av en orsak utanför enheten (till exempel olycka, chock, blixt, strömfluktuationer etc.)

Kundtjänst och reparationer:

Enheterna som säljs på webbplatsen gecko-steamer.com täcks av vår 2-åriga tillverkargaranti på det uttryckliga villkoret att respektera den avsedda användningen. (inhemsk och professionell kategori)

Vi tillhandahåller reparationer på all vår utrustning. I händelse av ett fel skickar kunden sin enhet till Salamandres Europe, 135 route de Madiran, 32400 Viella, Frankrike.

Porto avgifter betalas av kunden. Om garantin för överensstämmelse är tillämplig på den returnerade produkten, återbetalas dock kostnaderna för denna retur till kunden upp till en gräns på 15 € för en enhet. Köparen erkänner att ha gjort sitt köp på vår webbplats med säte i Frankrike. Kostnadstäckningen är begränsad till nationell transport. Tilläggskostnaden för internationell transport ersätts inte och kommer inte att betalas. Vi kan avvika från denna regel under en period av 90 dagar efter köpet om vi anser att anledningen är acceptabel

Ingen begäran om betalning av transportkostnader kommer att beaktas före en bedömning av en påstådd defekt anordning.

Således undviker vi onödiga kostnader och källor till konflikter. Vi kommer att överväga att användaren kan vara ansvarig för funktionsfel i enheten: brist på underhåll, kalk, brott och andra fel vid användning och underhåll ... och att vi då inte behöver ta bördan. . Endast vår expertis råder för att bestämma orsaken till dysfunktionen.

I alla fall kan Salamandres inte hållas ansvarigt om vägran att tillämpa sin garanti av de skäl som förklaras ovan. Om reparationen inte täcks kommer Salamandres att göra en uppskattning.

11. Tvister och ansvar

Salamandres kan inte hållas ansvarigt för att avtalet inte fullgörs, å ena sidan vid force majeure, såsom definierats av domstolarna å andra sidan i händelse av kundens fel eller det oförutsägbara och oöverstigliga faktum av ett tredje part i avtalet. Salamandres kan inte hållas ansvarigt för konsekvenserna av missbruk av de produkter som säljs på webbplatsen.

12. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på webbplatsen gecko-steamer.com (illustrationer, texter, etiketter, varumärken, bilder, videor) tillhör Salamandres. Varje partiell eller total återgivning av innehållet på något sätt och på vilket medium som helst är föremål för Salamandres förhandsgodkännande. All information, innehåll, filer och programvara som erbjuds av våra tjänster skyddas av franska och internationella lagar om immateriella rättigheter och upphovsrätt.

Salamandres kan inte ge dig tillstånd att kopiera, visa eller distribuera innehåll som du inte har immateriella rättigheter för. All användning av detta innehåll i bedrägeri med de rättigheter som innehas av tredje part på dem utgör brott mot varumärkesförfalskning, strikt sanktionerat av koden för immateriell äganderätt.

Salamandres kan inte på något sätt hållas ansvarigt för överträdelse av en användare av rättigheter som innehas av tredje part och begås som ett resultat av den senare verksamhet på webbplatsen.

Viss information som översatts bristfälligt kan vara föremål för en begäran om förtydligande från dig

Genom att besöka denna webbplats, jag accepterar cookie politik.