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1. Zweck und Anwendungsbereich
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln ausschließlich die vertraglichen Beziehungen zwischen:
Dem Verkäufer: Salamandres Développement SARL, 135 route de Madiran, 32400 Viella, Frankreich, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von Auch unter der Nummer 538 645 441, und
Jedem Kunden, der über die Website www.gecko-steamer.com eine Bestellung aufgibt (nachfolgend der „Kunde“).
Diese AGB gelten für alle über die Website abgeschlossenen Verkäufe. Sie haben Vorrang vor allen anderen Dokumenten oder Bedingungen, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung.
2. Kundentypen – Verbraucher und Unternehmer
Die angebotenen Produkte sind strikt in zwei Kategorien eingeteilt:
Produkte für den häuslichen Gebrauch;
Produkte für den professionellen Gebrauch.
Definition des gewerblichen Kunden
Als gewerblicher Kunde gilt jede Person, die ein ausdrücklich als für den professionellen Gebrauch vorgesehenes Produkt bestellt, unabhängig von ihrer rechtlichen Form.
Mit der Bestellung eines Produkts für den professionellen Gebrauch erkennt der Kunde ausdrücklich an, dass die für Verbraucher geltenden Schutzvorschriften, insbesondere das Widerrufsrecht, keine Anwendung finden.
3. Bestellvorgang
Bestellungen können wie folgt aufgegeben werden:
Über die Website www.gecko-steamer.com, rund um die Uhr;
Per E-Mail an: contact@gecko-steamer.com.
Der Bestellvorgang umfasst folgende Schritte:
Auswahl der Produkte und Bestätigung des Warenkorbs;
Identifikation des Kunden;
Auswahl der Lieferart;
Auswahl der Zahlungsart;
Endgültige Bestätigung der Bestellung nach Annahme dieser AGB.
Die Bestätigung der Bestellung und der Zahlung stellt die vollständige und vorbehaltlose Annahme dieser AGB dar und begründet den Kaufvertrag.
Bei Zahlung per Banküberweisung gilt die Bestellung erst nach Eingang des vollständigen Betrags als endgültig.
4. Produktinformationen und bestimmungsgemäßer Gebrauch
Der Verkäufer bemüht sich, die wesentlichen Eigenschaften der Produkte durch technische Beschreibungen, Fotografien und Dokumentationen möglichst genau darzustellen.
Produktabbildungen sind unverbindlich.
Die angebotenen Geräte sind ausschließlich für die vertikale Dampfglättung von Textilien bestimmt. Ihre Wirksamkeit kann je nach Textilart variieren, was eine dem Dampfeinsatz inhärente Eigenschaft darstellt.
Die Haftung des Verkäufers beschränkt sich auf die Lieferung eines Produkts, das den auf der jeweiligen Produktseite angegebenen Spezifikationen entspricht.
5. Preise
Alle Preise sind in Euro angegeben und enthalten die innerhalb der Europäischen Union geltenden Steuern, zuzüglich der Versandkosten.
Die Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung klar ausgewiesen.
Im Falle eines offensichtlichen Preisfehlers (z. B. offensichtlich falscher oder irrtümlich niedriger Preis) behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Bestellung auch nach deren Bestätigung zu stornieren.
6. Verfügbarkeit
Die Produkte werden vorbehaltlich ihrer Verfügbarkeit angeboten.
Sollte ein Produkt nach Bestellung nicht verfügbar sein, wird der Kunde unverzüglich informiert und kann zwischen einer gleichwertigen Ersatzlieferung oder einer vollständigen Rückerstattung wählen.
7. Lieferung
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden während des Bestellvorgangs angegebene Adresse.
Der Kunde ist verpflichtet, die Ware bei Erhalt zu überprüfen und etwaige Transportschäden unverzüglich dem Zusteller zu melden.
Fehlerhafte oder unvollständige Lieferangaben können zusätzliche Kosten verursachen, die vom Kunden zu tragen sind.
8. Widerrufsrecht (nur für Verbraucher)
Ausschluss für gewerbliche Kunden
Das Widerrufsrecht steht ausschließlich Verbrauchern zu, die zu Zwecken handeln, die nicht ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Gewerbliche Kunden haben kein Widerrufsrecht, auch dann nicht, wenn der Käufer eine natürliche Person ist und ein für den professionellen Gebrauch bestimmtes Produkt erwirbt.
Widerrufsfrist
Verbraucher haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Bedingungen der Rücksendung
Die zurückgesendeten Produkte verbleiben bis zu ihrem Eingang und ihrer Prüfung unter der Verantwortung des Kunden.
Die Produkte müssen vollständig, unbenutzt, sauber, unbeschädigt sowie mit sämtlichem Zubehör, Anleitungen, Originalverpackungen und Schutzmaterialien zurückgesendet werden.
Nicht konforme Rücksendungen können zur Ablehnung der Rückerstattung führen.
Ein Widerrufsformular ist ordnungsgemäß ausgefüllt, datiert und unterschrieben der Rücksendung beizulegen.
9. Rücksendungen
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Wird nach Prüfung ein durch die gesetzliche Gewährleistung gedeckter Mangel festgestellt, können die Rücksendekosten bis zur Höhe der üblichen Kosten eines nationalen Standardversands erstattet werden.
Rücksendungen sind zu richten an:
Salamandres Europe
32 Avenue Georges Phesans
64330 Garlin – Frankreich
Nur Sendungen, die gegen Unterschrift entgegengenommen werden, gelten als zugestellt.
10. GARANTIEN UND KUNDENDIENST
Die Garantie- und Kundendienstbedingungen unterscheiden sich danach, ob der Kauf durch einen privaten Kunden oder einen gewerblichen Kunden erfolgt. Der Kunde hat ausschließlich den Abschnitt zu beachten, der seiner Eigenschaft entspricht.
10.1. GARANTIE UND KUNDENDIENST FÜR PRIVATKUNDEN
Produktauswahl und Umfang der Garantie
Der Privatkunde wählt das bestellte Produkt frei anhand seiner Eigenschaften, Leistungen, vorgesehenen Verwendung und der besonderen Nutzungsbedingungen aus, die auf der Produktseite und in der Bedienungsanleitung angegeben sind.
Vor der Bestellung hat der Kunde zu prüfen, ob das ausgewählte Produkt seinen Bedürfnissen entspricht. Nach der Lieferung hat er Nutzung, Pflege und Handhabung an die Eigenschaften des Geräts anzupassen.
Gecko-Steamer® verpflichtet sich, jede Kundendienstanfrage sorgfältig zu prüfen und Mängel zu übernehmen, die tatsächlich dem Produkt zuzurechnen sind, und zwar nach Maßgabe der anwendbaren Garantien.
Die bloße Behauptung einer Funktionsstörung, Unzufriedenheit, eine fehlerhafte Produktauswahl oder die fehlende Eignung für eine Verwendung, die nicht den angekündigten Eigenschaften entspricht, reicht für sich allein nicht aus, um einen von einer Garantie gedeckten Mangel zu bestätigen.
Art und Ursache der Funktionsstörung werden anhand der vom Kunden mitgeteilten Informationen, gegebenenfalls aus der Ferne durchgeführter Prüfungen und, soweit erforderlich, durch eine physische Untersuchung des Produkts durch den technischen Dienst von Gecko-Steamer® festgestellt.
Die Garantien decken insbesondere keine Schäden oder Funktionsstörungen ab, die aus einer zweckwidrigen Nutzung, einer gewerblichen oder intensiven Nutzung eines für den Hausgebrauch bestimmten Geräts, mangelnder Wartung, ungeeignetem Wasser oder ungeeigneten Flüssigkeiten, mechanischer Belastung, Stoß, Sturz, unbefugtem Eingriff oder einer außerhalb des Produkts liegenden Ursache entstehen.
Wasserqualität, verwendete Flüssigkeiten und Wartung
Dampfgeräte müssen mit dem für das jeweilige Modell vorgeschriebenen Wasser betrieben werden. Ist auf der Produktseite oder in der Bedienungsanleitung die Verwendung von demineralisiertem Wasser angegeben, muss diese Vorgabe während der gesamten Nutzungsdauer des Geräts eingehalten werden.
Die Empfehlung von Gecko-Steamer® beschränkt sich auf unparfümiertes demineralisiertes Wasser, das für Dampfbügelstationen geeignet ist. Dem Tank oder dem Wasserkreislauf dürfen keine Duftstoffe, Weichspüler, ätherischen Öle, Bügelhilfsmittel, Haushaltsreiniger oder sonstigen Stoffe zugesetzt werden, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, sich von der Qualität und Eignung des verwendeten Wassers zu überzeugen. Gecko-Steamer® stellt kein als demineralisiert vermarktetes Wasser her und kann dessen Zusammensetzung, Leitfähigkeit, Reinheit oder Eignung für ein bestimmtes Gerät nicht zertifizieren. Gecko-Steamer® kann daher nicht für eine unzureichende Qualität, Verunreinigung oder ungeeignete Zusammensetzung eines von Dritten vertriebenen Wassers verantwortlich gemacht werden.
Der Kunde muss die in der Bedienungsanleitung vorgesehenen Entleerungs-, Spül-, Reinigungs- und Wartungsarbeiten in einer dem Modell und der Nutzungsintensität angemessenen Häufigkeit durchführen.
Das Vorhandensein von mineralischen Ablagerungen, Rückständen oder Fremdstoffen im Tank, an der Ablassschraube, im Heizkessel oder im Dampfkreislauf stellt ein materielles Indiz dafür dar, dass das verwendete Wasser oder die verwendete Flüssigkeit nicht den für den Betrieb des Geräts erforderlichen Vorgaben entspricht, sofern kein entgegenstehender technischer Nachweis vorliegt.
Verstopfungen, Undichtigkeiten, Beschädigungen von Dichtungen, Funktionsstörungen oder Schäden, die vernünftigerweise mit solchen Ablagerungen oder Rückständen in Verbindung gebracht werden können, sind nicht von der Garantie gedeckt.
Kontrolle von Druckdampfgeräten
Geräte, die Dampf unter Druck erzeugen, reagieren besonders empfindlich auf die Wasserqualität. Bei ihrer Untersuchung kann nach dem Ausbau der Ablassschraube eine Kontrolle mit einer Endoskopkamera durchgeführt werden, um die Ablassöffnung und die zugänglichen Innenwände des Heizkessels zu prüfen.
Sichtbare Ablagerungen an der Ablassschraube, in der Ablassöffnung oder an den Innenwänden des Heizkessels stellen einen Grund dar, die Garantieübernahme für Funktionsstörungen des Heizkessels oder des Dampfkreislaufs abzulehnen, wenn diese vernünftigerweise mit den Ablagerungen in Verbindung gebracht werden können.
Die im Rahmen dieser Kontrolle angefertigten Bilder sind interne technische Unterlagen. Gecko-Steamer® kann sie dem Kunden übermitteln, ist jedoch nicht zu einer systematischen Übermittlung verpflichtet.
Entkalkung und Instandsetzung in der Werkstatt
Etwaige in der Bedienungsanleitung vorgesehene Wartungs- oder vorbeugende Entkalkungsmaßnahmen sind nicht mit einer technischen Instandsetzung in der Werkstatt gleichzusetzen.
Gecko-Steamer® führt keine nachträgliche Entkalkung eines stark verkalkten Heizkessels durch. Ein solcher Vorgang kann weder die vollständige Entfernung der Ablagerungen noch die Freilegung sämtlicher Leitungen, die Unversehrtheit von Heizelementen, Dichtungen, Ventilen und Anschlüssen oder das Ausbleiben gelöster Rückstände im Kreislauf gewährleisten.
Wenn Umfang oder Lage der Ablagerungen einen dauerhaften und sicheren Betrieb nicht mehr gewährleisten, wird ausschließlich der vollständige Austausch des Heizkessels angeboten. Je nach festgestelltem Zustand kann der Austausch auch den gesamten Dampfkreislauf oder Teile davon umfassen, insbesondere Leitungen, Anschlüsse, Ventile, Sicherheitseinrichtungen, Dampfschlauch, Dampfkopf, Bügeleisen oder beheizte Sohle.
Sind die Ablagerungen auf ungeeignetes Wasser oder unzureichende Wartung zurückzuführen, wird für diese Instandsetzung ein Kostenvoranschlag erstellt; sie ist nicht von der Garantie gedeckt.
Schutz von Kabeln, Schläuchen und Dampfköpfen
Netzkabel, Dampfschläuche, Schutzummantelungen, Anschlüsse und Dampfköpfe sind für ihre normale Funktion ausgelegt. Sie sind nicht dazu bestimmt, das Gewicht des Geräts zu tragen oder Zug, Verdrehungen, enge Knicke, Quetschungen, Druckbelastungen oder übermäßiges Aufwickeln auszuhalten.
Das Gerät darf nicht am Netzkabel, Dampfschlauch, Dampfkopf, Stecker, an den Anschlüssen oder an den Schutzummantelungen angehoben, bewegt oder gezogen werden.
Optische oder funktionelle Schäden durch mechanische Belastung, Stoß oder unsachgemäße Handhabung stellen keinen dem Produkt zurechenbaren Mangel dar. Hierzu zählen insbesondere das Abreißen, Einschneiden, der Verschleiß oder die Verformung einer Ummantelung, die Beschädigung eines elektrischen Leiters, der Bruch oder die Verstopfung eines Schlauchs, das Herausreißen eines Anschlusses, eine Undichtigkeit oder eine durch mechanische Belastung verursachte Betriebsunterbrechung.
Aufgabe des Kundendienstes und Antrag auf Unterstützung
Der Kundendienst von Gecko-Steamer® unterstützt den Kunden bei der Abwicklung seines Kaufs und während der Nutzungsdauer des Geräts. Er kann Fragen zum Produkt beantworten, Nutzungs- und Wartungshinweise erläutern, einfache Prüfungen vorschlagen, bei der Erkennung eines Bedienfehlers helfen, einen Vorgang eröffnen und, soweit gerechtfertigt, die Rücksendung des Geräts organisieren.
Der Kundendienst arbeitet auf Grundlage der Erklärungen, Fotos und Videos des Kunden. Diese Angaben können die Prüfungen erleichtern, stellen jedoch kein technisches Ferngutachten dar und ermöglichen nicht in jedem Fall eine sichere Bestimmung von Art oder Ursache der Funktionsstörung.
Soweit die Situation dies erfordert, kann ausschließlich die physische Untersuchung des Produkts durch einen Mitarbeiter des technischen Dienstes von Gecko-Steamer® die Art der Funktionsstörung und die Bedingungen einer möglichen Übernahme bestätigen.
Vor jeder Rücksendung muss der Kunde den Kundendienst kontaktieren und die verlangten Informationen übermitteln, insbesondere Kaufnachweis, Modell, Seriennummer, eine genaue Beschreibung der Funktionsstörung, Fotos oder Videos sowie Angaben zur Nutzung, Wartung und zum verwendeten Wasser.
Eine Rücksendung darf nicht ohne vorherige Zustimmung und nicht ohne Einhaltung der vom Kundendienst mitgeteilten Modalitäten erfolgen.
Innerhalb von fünfzehn Tagen nach Erhalt gemeldete Funktionsstörung
Tritt eine Funktionsstörung auf und wird sie innerhalb von fünfzehn Kalendertagen nach Erhalt des Produkts gemeldet, ist es angemessen, davon auszugehen, dass das Gerät selbst die Ursache des Problems sein könnte.
Nach den ersten Prüfungen übernimmt Gecko-Steamer® die Standardrücksendung durch Bereitstellung eines Rücksendeetiketts für den von Gecko-Steamer® gewählten Transportdienstleister und Versandservice. Diese Kostenübernahme stellt keine vorherige Anerkennung eines von der Garantie gedeckten Mangels dar.
Das Rücksendeetikett ist gemäß den mitgeteilten Anweisungen zu verwenden. Wählt der Kunde einen anderen Transportdienstleister oder Service, organisiert und bezahlt er den Transport selbst, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.
Nicht übernommen werden insbesondere Mehrkosten für Express- oder Prioritätsversand, Sonderabholung, Zusatzversicherung, Pakete außerhalb der zulässigen Gewichts- oder Abmessungsgrenzen, Inseln oder abgelegene Gebiete, Zoll- oder Abfertigungsgebühren, besondere Steuern oder Formalitäten oder eine von der ursprünglichen Lieferanschrift abweichende Adresse.
Rücksendung nach Ablauf der ersten fünfzehn Tage
Nach Ablauf von fünfzehn Tagen ab Erhalt wird jede Rücksendung im Rahmen des Kundendienstes vom Kunden organisiert und zunächst bezahlt, sofern Gecko-Steamer® nicht freiwillig ein Rücksendeetikett bereitstellt.
Wird nach der technischen Untersuchung ein von der Garantie gedeckter Mangel bestätigt, können angemessene Kosten eines nationalen Standardtransports gegen Nachweis bis zu dem Betrag erstattet werden, den Gecko-Steamer® selbst getragen hätte, und, sofern nicht vorher schriftlich etwas anderes vereinbart wurde, höchstens bis zu 15 € einschließlich Mehrwertsteuer.
Die Wahl eines teureren Transportdienstleisters oder Services erhöht die Kostenübernahme nicht. Kosten für internationalen, Express-, Prioritäts-, versicherten, nicht standardmäßigen oder übergroßen Transport oder für Transporte mit besonderen Formalitäten werden nicht übernommen, sofern nicht vorher schriftlich etwas anderes vereinbart wurde oder zwingende anwendbare Vorschriften eine weitergehende Kostenübernahme verlangen.
Eine Erstattung von Transportkosten kann erst nach vollständiger Untersuchung des Produkts und Anerkennung eines von der Garantie gedeckten Mangels bestätigt werden.
Zustand, Sauberkeit und Sicherheit des zurückgesandten Produkts
Das Produkt muss in einem Zustand zurückgesandt werden, der seine Handhabung, Öffnung und Prüfung unter normalen Sicherheits- und Hygienebedingungen ermöglicht.
Vor dem Versand muss das Gerät vollständig abgekühlt, vollständig entleert, äußerlich gereinigt, frei von erheblichen Verschmutzungen und nicht zugelassenen Stoffen sein und mit den angeforderten Teilen eingesandt werden.
Gecko-Steamer® kann die Untersuchung eines Geräts aussetzen oder ablehnen, wenn es mit Wasser im Tank, Heizkessel oder Kreislauf, stark verschmutzt, mit einem unbekannten Stoff verunreinigt oder mit einem elektrischen, thermischen, chemischen oder biologischen Risiko eingeht oder sich in einem Zustand befindet, der eine normale und sichere Handhabung nicht zulässt.
In diesem Fall kann Gecko-Steamer® den Kunden auffordern, die Abholung oder Rücksendung zu organisieren oder vorab Reinigungs- oder Sicherungskosten zu akzeptieren. Die Bearbeitung beginnt oder wird erst fortgesetzt, wenn das Gerät unter normalen Bedingungen zugänglich ist.
Verpackung, Transport und während der Rücksendung entstandene Schäden
Der Kunde bleibt für die Entleerung, Vorbereitung, Verpackung, Polsterung, Sicherung der Zubehörteile und den Verschluss des Pakets verantwortlich, auch wenn Gecko-Steamer® ein Rücksendeetikett bereitstellt.
Das Produkt muss in der Originalverpackung oder in einer Verpackung mit gleichwertigem Schutz gegen Stöße, Stürze, Quetschungen, Bewegungen im Paket, Druck auf hervorstehende Teile, Zug an Kabeln und Schläuchen sowie austretendes Restwasser versandt werden. Das bloße Einlegen des Geräts in einen Karton ohne geeignete Polsterung ist nicht ausreichend.
Die Bereitstellung eines Rücksendeetiketts durch Gecko-Steamer® stellt keine Bestätigung der vom Kunden vorgenommenen Verpackung dar.
Schäden infolge unzureichender Verpackung, mangelhafter Fixierung oder Nichtbeachtung der Rücksendeanweisungen sind von der ursprünglich gemeldeten Funktionsstörung zu unterscheiden und nicht von der Produktgarantie gedeckt.
Gecko-Steamer® ist nicht verpflichtet, ein Transportgutachten zu erstellen, Zeitpunkt oder genaue Ursache einer Beschädigung festzustellen, deren Wert zu ermitteln oder im Namen des Kunden Ansprüche geltend zu machen. Fotos können zur Information übermittelt werden.
Ist ein Schaden dem Transport selbst und nicht der Verpackung zuzurechnen, wird ein etwaiger Anspruch getrennt nach Maßgabe des Transportvertrags und des anwendbaren Rechts bearbeitet. Er stellt keinen Garantieanspruch in Bezug auf das Produkt dar.
Gehen Paket oder Gerät in einem Zustand ein, der zu stark beschädigt ist, um eine zuverlässige oder sichere Untersuchung zu ermöglichen, kann Gecko-Steamer® die Bearbeitung unterbrechen und den Kunden um Anweisungen zur Rücksendung, Abholung oder weiteren Behandlung des Produkts bitten.
Eigentum am Gerät
Die Rücksendung eines Geräts an den Kundendienst führt nicht zu einem Eigentumsübergang. Der Kunde bleibt während der Untersuchung, einer möglichen Reparatur und der Stillstandszeit Eigentümer seines Geräts.
Das Eigentum am zurückgesandten Gerät geht erst nach schriftlicher Bestätigung eines endgültigen Austauschs oder einer Erstattung durch Gecko-Steamer® über.
Technische Untersuchung und mitgeteilte Informationen
Die technische Untersuchung kann Funktionsprüfungen, elektrische, thermische oder hydraulische Messungen, eine Sicht- oder Endoskopkontrolle, die Untersuchung von Wasser, Ablagerungen oder Rückständen, das Öffnen des Produkts und die Prüfung der betroffenen Bauteile umfassen.
Die Feststellungen beruhen auf dem materiellen Zustand des Produkts bei Eingang und den durchgeführten Prüfungen. Die Erklärungen des Kunden werden berücksichtigt, können jedoch die unmittelbar am Gerät festgestellten Tatsachen nicht überwiegen.
Wird eine Reparatur im Rahmen der Garantie übernommen, informiert Gecko-Steamer® den Kunden über die Übernahme und die allgemeine Art des Eingriffs. Ein detailliertes Gutachten, das vollständige Prüfprotokoll, sämtliche Messwerte, Fotos, Videos, Endoskopbilder oder Arbeitsnotizen des Technikers müssen nicht herausgegeben werden, sofern keine zwingende Vorschrift etwas anderes verlangt.
Wird die Übernahme abgelehnt, teilt Gecko-Steamer® die wesentlichen Informationen mit, die zum Verständnis der Entscheidung erforderlich sind, insbesondere die allgemeine Art des Schadens, die angenommene technische Ursache und gegebenenfalls einen Kostenvoranschlag. Diese Informationen stellen kein kontradiktorisches oder gerichtliches Sachverständigengutachten dar. Ein detaillierter Bericht oder sämtliche internen technischen Unterlagen müssen nicht herausgegeben werden, sofern keine zwingende Vorschrift etwas anderes verlangt.
Eine kostenpflichtige Reparatur wird nicht ohne vorherige Zustimmung des Kunden durchgeführt. Die Kosten der Rücksendung eines nicht gedeckten Geräts, eines Geräts ohne feststellbare Funktionsstörung oder eines Geräts mit abgelehntem Kostenvoranschlag trägt der Kunde nach vorheriger Information.
Reparatur, Austausch oder Erstattung
Im Rahmen seines Engagements für nachhaltige Entwicklung, Abfallvermeidung und eine längere Lebensdauer der Produkte gibt Gecko-Steamer® der Reparatur stets Vorrang, wenn sie die vollständige, dauerhafte und sichere Funktionsfähigkeit des Geräts wiederherstellt.
Ein begrenzter Eingriff, etwa das Wiederanschließen, Einstellen, Wiedereinsetzen oder Ersetzen eines Bauteils, rechtfertigt keinen vollständigen Austausch des Geräts, wenn er zur Instandsetzung ausreicht.
Austausch oder Erstattung erfolgen, wenn eine Reparatur unmöglich ist, nicht in angemessener Weise durchgeführt werden kann, keinen dauerhaften und sicheren Betrieb gewährleistet oder wenn das anwendbare Recht dies verlangt.
Thermische Sicherheitseinrichtungen
Gecko-Steamer®-Geräte können mit thermischen Sicherheitseinrichtungen, insbesondere Thermosicherungen, ausgestattet sein, die bei einer ungewöhnlichen Überhitzung die Stromversorgung dauerhaft unterbrechen.
Das Auslösen einer Thermosicherung beweist für sich allein keinen ursprünglichen Mangel. Wird festgestellt, dass es auf Betrieb ohne Wasser, einen unzureichenden Wasserstand, Verkalkung, mangelnde Wartung, ungeeignete Nutzung oder eine zweckwidrige Verwendung zurückzuführen ist, sind die entsprechenden Schäden nicht gedeckt.
Hat der Ausfall eines Bauteils die Sicherheitseinrichtung ausgelöst, wird die Übernahme im Rahmen der anwendbaren Garantie geprüft.
Reklamationen und anwendbare Rechte
Der Kundendienst unterstützt den Kunden und organisiert die Bearbeitung des Vorgangs, ist jedoch keine unabhängige Sachverständigen-, Schieds- oder Streitbeilegungsstelle.
Jede Beanstandung einer technischen Entscheidung ist schriftlich an die Reklamationsabteilung oder die Geschäftsleitung von Gecko-Steamer® zu richten. Anzugeben sind die Identität des Kunden, Bestellnummer, Vorgangsnummer, die beanstandete Entscheidung, die genauen Gründe und etwaige neue Unterlagen.
Nach erneuter Prüfung wird eine schriftliche Antwort erteilt. Ohne neue Tatsachen ist der Kundendienst nicht verpflichtet, den Vorgang erneut zu öffnen oder den Austausch über dieselben Feststellungen fortzusetzen.
Der Privatkunde behält in jedem Fall die zwingenden Rechte, die nach dem auf seinen Kauf anwendbaren Recht bestehen. Keine Bestimmung dieser Bedingungen bezweckt oder bewirkt die Beseitigung oder Einschränkung von Rechten, auf die der Kunde gesetzlich nicht verzichten kann.
10.2. GARANTIE UND KUNDENDIENST FÜR GEWERBLICHE KUNDEN
Auswahl des Arbeitsgeräts und Verantwortung für den Betrieb
Der gewerbliche Kunde wählt frei ein Arbeitsgerät aus, das den Anforderungen seiner Tätigkeit entsprechen soll, und berücksichtigt dabei Eigenschaften, Leistung, Kapazität, vorgesehene Verwendung und technische Anforderungen.
Vor der Bestellung hat er zu prüfen, ob das ausgewählte Produkt für die beabsichtigte Verwendung geeignet ist. Nach der Lieferung hat er Betrieb, Wartung und Handhabung entsprechend den anwendbaren Vorgaben zu organisieren.
Leistung, Robustheit oder die professionelle Bestimmung eines Produkts entbinden den Benutzer nicht von der Einhaltung der für den ordnungsgemäßen Betrieb und die Haltbarkeit erforderlichen Bedingungen.
Gecko-Steamer® verpflichtet sich, jede Kundendienstanfrage sorgfältig zu prüfen und Mängel zu übernehmen, die tatsächlich dem Produkt zuzurechnen sind, und zwar nach Maßgabe der auf der Produktseite, der Rechnung oder in den bei der Bestellung vereinbarten besonderen Bedingungen angegebenen gewerblichen Garantie.
Die bloße Behauptung einer Funktionsstörung, Unzufriedenheit, eine fehlerhafte Auswahl des Arbeitsgeräts oder dessen fehlende Eignung für die gewünschte Verwendung reicht für sich allein nicht aus, um einen gedeckten Mangel zu bestätigen.
Art und Ursache der Funktionsstörung werden anhand der vom gewerblichen Kunden mitgeteilten Informationen, gegebenenfalls aus der Ferne durchgeführter Prüfungen und, soweit erforderlich, durch eine physische Untersuchung des Produkts durch den technischen Dienst von Gecko-Steamer® festgestellt.
Die gewerbliche Garantie gilt unter der Voraussetzung, dass das Produkt für den vorgesehenen Zweck eingesetzt wird, die Vorgaben zu Wasser, Wartung und Nutzungsintensität eingehalten werden und das Produkt keinen unbefugten Eingriffen, mechanischen Belastungen oder ungewöhnlichen Betriebsbedingungen ausgesetzt war.
Die gewerbliche Nutzung eines als für den Hausgebrauch bestimmten Geräts ist nicht von der gewerblichen Garantie gedeckt.
Wasserqualität, verwendete Flüssigkeiten und Wartung
Dampfgeräte müssen mit dem für das jeweilige Modell vorgeschriebenen Wasser betrieben werden. Ist auf der Produktseite oder in der Bedienungsanleitung die Verwendung von demineralisiertem Wasser angegeben, muss diese Vorgabe während der gesamten Betriebsdauer des Geräts eingehalten werden.
Die Empfehlung von Gecko-Steamer® beschränkt sich auf unparfümiertes demineralisiertes Wasser, das für Dampfbügelstationen geeignet ist. Dem Tank oder dem Wasserkreislauf dürfen keine Duftstoffe, Weichspüler, ätherischen Öle, Bügelhilfsmittel, Haushaltsreiniger oder sonstigen Stoffe zugesetzt werden, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
Der gewerbliche Kunde ist für Beschaffung, Lagerung, Kontrolle und Verwendung eines geeigneten Wassers verantwortlich. Gecko-Steamer® stellt kein als demineralisiert vermarktetes Wasser her und kann dessen Zusammensetzung, Leitfähigkeit, Reinheit oder Eignung für ein bestimmtes Gerät nicht zertifizieren. Gecko-Steamer® kann daher nicht für eine unzureichende Qualität, Verunreinigung oder ungeeignete Zusammensetzung eines von Dritten vertriebenen Wassers verantwortlich gemacht werden.
Der gewerbliche Kunde muss die in der Bedienungsanleitung vorgesehenen Entleerungs-, Spül-, Reinigungs- und Wartungsarbeiten in einer dem Modell und der tatsächlichen Nutzungsintensität angemessenen Häufigkeit organisieren.
Das Vorhandensein von mineralischen Ablagerungen, Rückständen oder Fremdstoffen im Tank, an der Ablassschraube, im Heizkessel oder im Dampfkreislauf stellt ein materielles Indiz dafür dar, dass das verwendete Wasser oder die verwendete Flüssigkeit nicht den für den Betrieb des Geräts erforderlichen Vorgaben entspricht, sofern kein entgegenstehender technischer Nachweis vorliegt.
Verstopfungen, Undichtigkeiten, Beschädigungen von Dichtungen, Funktionsstörungen oder Schäden, die vernünftigerweise mit solchen Ablagerungen oder Rückständen in Verbindung gebracht werden können, sind nicht von der gewerblichen Garantie gedeckt.
Kontrolle von Druckdampfgeräten
Geräte, die Dampf unter Druck erzeugen, reagieren besonders empfindlich auf die Wasserqualität. Bei ihrer Untersuchung kann nach dem Ausbau der Ablassschraube eine Kontrolle mit einer Endoskopkamera durchgeführt werden, um die Ablassöffnung und die zugänglichen Innenwände des Heizkessels zu prüfen.
Sichtbare Ablagerungen an der Ablassschraube, in der Ablassöffnung oder an den Innenwänden des Heizkessels stellen einen Grund dar, die gewerbliche Garantieübernahme für Funktionsstörungen des Heizkessels oder des Dampfkreislaufs abzulehnen, wenn diese vernünftigerweise mit den Ablagerungen in Verbindung gebracht werden können.
Die im Rahmen dieser Kontrolle angefertigten Bilder sind interne technische Unterlagen. Gecko-Steamer® kann sie dem gewerblichen Kunden übermitteln, ist jedoch nicht zu einer systematischen Übermittlung verpflichtet.
Entkalkung und Instandsetzung in der Werkstatt
Etwaige in der Bedienungsanleitung vorgesehene Wartungs- oder vorbeugende Entkalkungsmaßnahmen sind nicht mit einer technischen Instandsetzung in der Werkstatt gleichzusetzen.
Gecko-Steamer® führt keine nachträgliche Entkalkung eines stark verkalkten Heizkessels durch. Ein solcher Vorgang kann weder die vollständige Entfernung der Ablagerungen noch die Freilegung sämtlicher Leitungen, die Unversehrtheit von Heizelementen, Dichtungen, Ventilen und Anschlüssen oder das Ausbleiben gelöster Rückstände im Kreislauf gewährleisten.
Wenn Umfang oder Lage der Ablagerungen einen dauerhaften und sicheren Betrieb nicht mehr gewährleisten, wird ausschließlich der vollständige Austausch des Heizkessels angeboten. Je nach festgestelltem Zustand kann der Austausch auch den gesamten Dampfkreislauf oder Teile davon umfassen, insbesondere Leitungen, Anschlüsse, Ventile, Sicherheitseinrichtungen, Dampfschlauch, Dampfkopf, Bügeleisen oder beheizte Sohle.
Sind die Ablagerungen auf ungeeignetes Wasser oder unzureichende Wartung zurückzuführen, wird für diese Instandsetzung ein Kostenvoranschlag erstellt; sie ist nicht von der gewerblichen Garantie gedeckt.
Schutz von Kabeln, Schläuchen und Dampfköpfen
Netzkabel, Dampfschläuche, Schutzummantelungen, Anschlüsse und Dampfköpfe sind für ihre normale Funktion ausgelegt. Sie sind nicht dazu bestimmt, das Gewicht des Geräts zu tragen oder Zug, Verdrehungen, enge Knicke, Quetschungen, Druckbelastungen oder übermäßiges Aufwickeln auszuhalten, auch nicht bei intensiver Nutzung.
Das Gerät darf nicht am Netzkabel, Dampfschlauch, Dampfkopf, Stecker, an den Anschlüssen oder an den Schutzummantelungen angehoben, bewegt oder gezogen werden.
Optische oder funktionelle Schäden durch mechanische Belastung, Stoß oder unsachgemäße Handhabung stellen keinen dem Produkt zurechenbaren Mangel dar. Hierzu zählen insbesondere das Abreißen, Einschneiden, der Verschleiß oder die Verformung einer Ummantelung, die Beschädigung eines elektrischen Leiters, der Bruch oder die Verstopfung eines Schlauchs, das Herausreißen eines Anschlusses, eine Undichtigkeit oder eine durch mechanische Belastung verursachte Betriebsunterbrechung.
Aufgabe des Kundendienstes und Antrag auf Unterstützung
Der Kundendienst von Gecko-Steamer® unterstützt den gewerblichen Kunden bei der Abwicklung seines Kaufs und während der Betriebsdauer des Geräts. Er kann Fragen zum Produkt beantworten, Nutzungs- und Wartungshinweise erläutern, einfache Prüfungen vorschlagen, bei der Erkennung eines Bedienfehlers helfen, einen Vorgang eröffnen und, soweit gerechtfertigt, die Rücksendung des Geräts organisieren.
Der Kundendienst arbeitet auf Grundlage der Erklärungen, Fotos und Videos des gewerblichen Kunden. Diese Angaben können die Prüfungen erleichtern, stellen jedoch kein technisches Ferngutachten dar und ermöglichen nicht in jedem Fall eine sichere Bestimmung von Art oder Ursache der Funktionsstörung.
Soweit die Situation dies erfordert, kann ausschließlich die physische Untersuchung des Produkts durch einen Mitarbeiter des technischen Dienstes von Gecko-Steamer® die Art der Funktionsstörung und die Bedingungen einer möglichen Übernahme bestätigen.
Vor jeder Rücksendung muss der gewerbliche Kunde den Kundendienst kontaktieren und die verlangten Informationen übermitteln, insbesondere Kaufnachweis, Modell, Seriennummer, eine genaue Beschreibung der Funktionsstörung, Fotos oder Videos sowie Angaben zur Nutzung, Wartung und zum verwendeten Wasser.
Eine Rücksendung darf nicht ohne vorherige Zustimmung und nicht ohne Einhaltung der vom Kundendienst mitgeteilten Modalitäten erfolgen.
Innerhalb von fünfzehn Tagen nach Erhalt gemeldete Funktionsstörung
Tritt eine Funktionsstörung auf und wird sie innerhalb von fünfzehn Kalendertagen nach Erhalt des Produkts gemeldet, ist es angemessen, davon auszugehen, dass das Gerät selbst die Ursache des Problems sein könnte.
Nach den ersten Prüfungen übernimmt Gecko-Steamer® die Standardrücksendung durch Bereitstellung eines Rücksendeetiketts für den von Gecko-Steamer® gewählten Transportdienstleister und Versandservice. Diese Kostenübernahme stellt keine vorherige Anerkennung eines von der gewerblichen Garantie gedeckten Mangels dar.
Das Rücksendeetikett ist gemäß den mitgeteilten Anweisungen zu verwenden. Wählt der gewerbliche Kunde einen anderen Transportdienstleister oder Service, organisiert und bezahlt er den Transport selbst, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.
Nicht übernommen werden insbesondere Mehrkosten für Express- oder Prioritätsversand, Sonderabholung, Zusatzversicherung, Pakete außerhalb der zulässigen Gewichts- oder Abmessungsgrenzen, Inseln oder abgelegene Gebiete, Zoll- oder Abfertigungsgebühren, besondere Steuern oder Formalitäten oder eine von der ursprünglichen Lieferanschrift abweichende Adresse.
Rücksendung nach Ablauf der ersten fünfzehn Tage
Nach Ablauf von fünfzehn Tagen ab Erhalt wird jede Rücksendung eines gewerblichen Produkts vom gewerblichen Kunden organisiert und zunächst bezahlt, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde oder Gecko-Steamer® freiwillig ein Rücksendeetikett bereitstellt.
Wird nach der technischen Untersuchung ein von der gewerblichen Garantie gedeckter Mangel bestätigt, kann Gecko-Steamer® nach Vorlage eines Nachweises die Kosten eines nationalen Standardtransports bis zu dem Betrag erstatten, den Gecko-Steamer® selbst getragen hätte, und, sofern nicht vorher schriftlich etwas anderes vereinbart wurde, höchstens bis zu 15 € einschließlich Mehrwertsteuer.
Die Wahl eines teureren Transportdienstleisters oder Services erhöht die Kostenübernahme nicht. Kosten für internationalen, Express-, Prioritäts-, versicherten, nicht standardmäßigen oder übergroßen Transport oder für Transporte mit besonderen Formalitäten werden nicht übernommen, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.
Eine Erstattung von Transportkosten kann erst nach vollständiger Untersuchung des Produkts und Anerkennung eines von der gewerblichen Garantie gedeckten Mangels bestätigt werden.
Die gewerbliche Garantie deckt insbesondere keine indirekten Kosten aus dem Stillstand des Produkts, einem Betriebsausfall, Personalreisen, der Miete oder dem Kauf eines Ersatzgeräts, Leistungen Dritter oder geschäftlichen Folgen der Funktionsstörung ab.
Zustand, Sauberkeit und Sicherheit des zurückgesandten Produkts
Das Produkt muss in einem Zustand zurückgesandt werden, der seine Handhabung, Öffnung und Prüfung unter normalen Sicherheits- und Hygienebedingungen ermöglicht.
Vor dem Versand muss das Gerät vollständig abgekühlt, vollständig entleert, äußerlich gereinigt, frei von erheblichen Verschmutzungen und nicht zugelassenen Stoffen sein und mit den angeforderten Teilen eingesandt werden.
Gecko-Steamer® kann die Untersuchung eines Geräts aussetzen oder ablehnen, wenn es mit Wasser im Tank, Heizkessel oder Kreislauf, stark verschmutzt, mit einem unbekannten Stoff verunreinigt oder mit einem elektrischen, thermischen, chemischen oder biologischen Risiko eingeht oder sich in einem Zustand befindet, der eine normale und sichere Handhabung nicht zulässt.
In diesem Fall kann Gecko-Steamer® den gewerblichen Kunden auffordern, die Abholung oder Rücksendung zu organisieren oder vorab Reinigungs- oder Sicherungskosten zu akzeptieren. Die Bearbeitung beginnt oder wird erst fortgesetzt, wenn das Gerät unter normalen Bedingungen zugänglich ist.
Verpackung, Transport und während der Rücksendung entstandene Schäden
Der gewerbliche Kunde bleibt für die Entleerung, Vorbereitung, Verpackung, Polsterung, Sicherung der Zubehörteile und den Verschluss des Pakets verantwortlich, auch wenn Gecko-Steamer® ein Rücksendeetikett bereitstellt.
Das Produkt muss in der Originalverpackung oder in einer Verpackung mit gleichwertigem Schutz gegen Stöße, Stürze, Quetschungen, Bewegungen im Paket, Druck auf hervorstehende Teile, Zug an Kabeln und Schläuchen sowie austretendes Restwasser versandt werden. Das bloße Einlegen des Geräts in einen Karton ohne geeignete Polsterung ist nicht ausreichend.
Die Bereitstellung eines Rücksendeetiketts durch Gecko-Steamer® stellt keine Bestätigung der vom gewerblichen Kunden vorgenommenen Verpackung dar.
Schäden infolge unzureichender Verpackung, mangelhafter Fixierung oder Nichtbeachtung der Rücksendeanweisungen sind von der ursprünglich gemeldeten Funktionsstörung zu unterscheiden und nicht von der gewerblichen Garantie gedeckt.
Gecko-Steamer® ist nicht verpflichtet, ein Transportgutachten zu erstellen, Zeitpunkt oder genaue Ursache einer Beschädigung festzustellen, deren Wert zu ermitteln oder im Namen des gewerblichen Kunden Ansprüche geltend zu machen. Fotos können zur Information übermittelt werden.
Ist ein Schaden dem Transport selbst und nicht der Verpackung zuzurechnen, wird ein etwaiger Anspruch getrennt nach Maßgabe des Transportvertrags und der anwendbaren Vorschriften bearbeitet. Er stellt keinen Garantieanspruch in Bezug auf das Produkt dar.
Gehen Paket oder Gerät in einem Zustand ein, der zu stark beschädigt ist, um eine zuverlässige oder sichere Untersuchung zu ermöglichen, kann Gecko-Steamer® die Bearbeitung unterbrechen und den gewerblichen Kunden um Anweisungen zur Rücksendung, Abholung oder weiteren Behandlung des Produkts bitten.
Eigentum am Gerät
Die Rücksendung eines Geräts an den Kundendienst führt nicht zu einem Eigentumsübergang. Der gewerbliche Kunde bleibt während der Untersuchung, einer möglichen Reparatur und der Stillstandszeit Eigentümer seines Geräts.
Das Eigentum am zurückgesandten Gerät geht erst nach schriftlicher Bestätigung eines endgültigen Austauschs oder einer Erstattung durch Gecko-Steamer® über.
Technische Untersuchung und mitgeteilte Informationen
Die technische Untersuchung kann Funktionsprüfungen, elektrische, thermische oder hydraulische Messungen, eine Sicht- oder Endoskopkontrolle, die Untersuchung von Wasser, Ablagerungen oder Rückständen, das Öffnen des Produkts und die Prüfung der betroffenen Bauteile umfassen.
Die Feststellungen beruhen auf dem materiellen Zustand des Produkts bei Eingang und den durchgeführten Prüfungen. Die Erklärungen des gewerblichen Kunden werden berücksichtigt, können jedoch die unmittelbar am Gerät festgestellten Tatsachen nicht überwiegen.
Wird eine Reparatur im Rahmen der gewerblichen Garantie übernommen, informiert Gecko-Steamer® den gewerblichen Kunden über die Übernahme und die allgemeine Art des Eingriffs. Ein detailliertes Gutachten, das vollständige Prüfprotokoll, sämtliche Messwerte, Fotos, Videos, Endoskopbilder oder Arbeitsnotizen des Technikers müssen nicht herausgegeben werden.
Wird die Übernahme abgelehnt, teilt Gecko-Steamer® die wesentlichen Informationen mit, die zum Verständnis der Entscheidung erforderlich sind, insbesondere die allgemeine Art des Schadens, die angenommene technische Ursache und gegebenenfalls einen Kostenvoranschlag. Diese Informationen stellen kein kontradiktorisches oder gerichtliches Sachverständigengutachten dar. Ein detaillierter Bericht oder sämtliche internen technischen Unterlagen müssen nicht herausgegeben werden.
Eine kostenpflichtige Reparatur wird nicht ohne vorherige Zustimmung des gewerblichen Kunden durchgeführt. Die Kosten der Rücksendung eines nicht gedeckten Geräts, eines Geräts ohne feststellbare Funktionsstörung oder eines Geräts mit abgelehntem Kostenvoranschlag trägt der gewerbliche Kunde nach vorheriger Information.
Reparatur, Austausch oder Erstattung
Im Rahmen seines Engagements für nachhaltige Entwicklung, Abfallvermeidung und eine längere Lebensdauer der Produkte gibt Gecko-Steamer® der Reparatur stets Vorrang, wenn sie die vollständige, dauerhafte und sichere Funktionsfähigkeit des Geräts wiederherstellt.
Ein begrenzter Eingriff, etwa das Wiederanschließen, Einstellen, Wiedereinsetzen oder Ersetzen eines Bauteils, rechtfertigt keinen vollständigen Austausch des Geräts, wenn er zur Instandsetzung ausreicht.
Ein Austausch oder eine Erstattung kann erfolgen, wenn eine Reparatur unmöglich ist, nicht in angemessener Weise durchgeführt werden kann oder keinen dauerhaften und sicheren Betrieb gewährleistet. Die Lösung wird von Gecko-Steamer® entsprechend der Art des Mangels, dem Zustand des Produkts und der Angemessenheit der Kosten bestimmt, vorbehaltlich zwingender anwendbarer Vorschriften.
Thermische Sicherheitseinrichtungen
Gecko-Steamer®-Geräte können mit thermischen Sicherheitseinrichtungen, insbesondere Thermosicherungen, ausgestattet sein, die bei einer ungewöhnlichen Überhitzung die Stromversorgung dauerhaft unterbrechen.
Das Auslösen einer Thermosicherung beweist für sich allein keinen ursprünglichen Mangel. Wird festgestellt, dass es auf Betrieb ohne Wasser, einen unzureichenden Wasserstand, Verkalkung, mangelnde Wartung, ungeeignete Nutzung oder eine zweckwidrige Verwendung zurückzuführen ist, sind die entsprechenden Schäden nicht von der gewerblichen Garantie gedeckt.
Hat der Ausfall eines Bauteils die Sicherheitseinrichtung ausgelöst, wird die Übernahme im Rahmen der anwendbaren gewerblichen Garantie geprüft.
Reklamationen und anwendbare Bestimmungen
Der Kundendienst unterstützt den gewerblichen Kunden und organisiert die Bearbeitung des Vorgangs, ist jedoch keine unabhängige Sachverständigen-, Schieds- oder Streitbeilegungsstelle.
Jede Beanstandung einer technischen Entscheidung ist schriftlich an die Reklamationsabteilung oder die Geschäftsleitung von Gecko-Steamer® zu richten. Anzugeben sind die Identität des gewerblichen Kunden, Bestellnummer, Vorgangsnummer, die beanstandete Entscheidung, die genauen Gründe und etwaige neue Unterlagen.
Nach erneuter Prüfung wird eine schriftliche Antwort erteilt. Ohne neue Tatsachen ist der Kundendienst nicht verpflichtet, den Vorgang erneut zu öffnen oder den Austausch über dieselben Feststellungen fortzusetzen.
Diese Bedingungen regeln den vertraglichen Rahmen der gewerblichen Garantie und des Kundendienstes, vorbehaltlich der für den betreffenden Verkauf geltenden zwingenden Vorschriften.
10.3. VERLÄNGERUNG DER GARANTIEDAUER UM EIN JAHR
Gecko-Steamer® gewährt ein zusätzliches Garantiejahr, wodurch sich die gesamte Garantiedauer ab Lieferung des Produkts auf drei Jahre verlängert:
für Produkte, die für den professionellen Gebrauch bestimmt sind und ab dem 1. Januar 2025 bestellt wurden;
für Produkte, die für den privaten Gebrauch bestimmt sind und ab dem 1. August 2026 bestellt wurden, mit Ausnahme von tragbaren Dampfglättern.
Diese Verlängerung um ein Jahr beginnt nach Ablauf der ersten beiden Garantiejahre. Sie unterliegt weiterhin den in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Nutzungs-, Wartungs-, Ausschluss- und Leistungsbedingungen. Sie beschränkt oder ersetzt keine zwingenden gesetzlichen Gewährleistungsrechte, die dem Kunden gegebenenfalls zustehen.
11. Anwendbares Recht
Diese AGB unterliegen dem französischen Recht.
Ist der Kunde Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union, bleiben zwingende verbraucherschützende Vorschriften dieses Staates unberührt, sofern sie für den Kunden günstiger sind.
Vor Einleitung gerichtlicher Schritte wird eine einvernehmliche Lösung angestrebt.
Ende der Allgemeinen Verkaufsbedingungen.
Europäische Version – Anwendbar innerhalb der Europäischen Union
Version für Kunden mit Wohnsitz in Deutschland
Letzte Aktualisierung: 01-08-2026