1. Introduction

Les conditions générales de vente détaillées ci-dessous (ci-après désignées les " Conditions Générales "), régissent exclusivement les relations contractuelles entre tout utilisateur du site web gecko-steamer.com  (ci-après désigné un "Utilisateur" ou "Vous") et le marchand Salamandres Développement s.a.r.l au capital de 10.000 EUROS, dont le siège est situé au 1, pavé de la cornue – 60620 Rosoy en Multien - France et immatriculée en France au registre du commerce et des sociétés de Compiègne sous le numéro RCS 538 645 441 (ci-après désignée "Salamandres"). Ces conditions générales de vente sont les seules applicables et remplacent toutes autres conditions, sauf dérogation préalable, expresse et écrite. Salamandres peut être ponctuellement amené à modifier certaines des dispositions de ses conditions générales, aussi il est nécessaire que celles-ci soient relues avant chaque visite du site gecko-steamer.com (ci-après désigné le " Site "). Ces modifications sont opposables à compter de leurs mises en ligne et ne peuvent s’appliquer aux contrats conclus antérieurement. Chaque achat sur le Site est régi par les conditions générales applicables à la date de la commande. Nous considérons qu'en validant votre commande, vous acceptez sans réserve nos conditions générales de vente après les avoir lues. En accédant au Site, vous vous engagez à respecter les Conditions Générales ainsi que les Conditions d'Utilisation y figurant.

2. Passer une commande

Pour passer votre commande, nous mettons à votre disposition les moyens suivants

  • par Internet sur notre site : www.gecko-steamer.com 24/24h et 7/7j
  • par courrier électronique : contact@gecko-steamer.com

Le processus commande se compose de trois(3) étapes successives.

Une fois votre choix effectué, et votre panier validé, vous devez :

  • vous identifier,
  • accepter les conditions générales de vente en cochant la case prévue à cet effet sur la page récapitulative de votre commande (intitulée « Récapitulatif de votre commande »),
  • choisir votre mode de règlement.

Une fois votre mode de règlement sélectionné, vous devez procéder au paiement de votre commande, qui formalisera de manière ferme et définitive le contrat de vente qui vous lie à Salamandres. Pour les paiements par virement bancaire, le contrat est validé à réception effective de l'argent sur le compte bancaire de Salamandres.

3. Informations produits

Salamandres apporte le plus grand soin à la mise en ligne d’informations relatives aux caractéristiques essentielles des produits au moyen notamment de descriptifs techniques et de photographies illustrant les produits et ce, dans la limite de la technique et dans le respect des meilleurs standards du marché .Les photographies reproduisant les produits ne sont pas contractuelles.

Salamandres classifie ses offres produits en deux catégories avec une offre dédiée aux particuliers et une offre dédiée aux professionnels. Il est nécessaire de respecter cette classification au moment du choix de votre produit.

Dès lors, tout achat par un client particulier d'une machine dédiée à un usage professionnel, sera assimilé à un achat fait par un professionnel (cf art.8 Droit de rétractation)

Tout achat pour un usage professionnel (usage considéré intensif) d'une machine dédiée à un usage domestique ne pourra pas faire valoir la garantie légale.

Salamandres conçoit, fabrique et commercialise des défroisseurs vapeur dont l’utilisation est principalement liée à la présentation des vêtements en prêt à porter en supprimant par l’action de la vapeur les plis de transport et de conditionnement, ou dans le cadre d'une utilisation domestique comme solution de repassage vertical.

La responsabilité de Salamandres se limite à fournir un appareil produisant de la vapeur selon les caractéristiques affichées sur les fiches produit.

Les produits Salamandres ne sont pas responsables de l’inefficacité de la vapeur sur le traitement de certains tissus ou autres supports, propriétés inhérentes à la vapeur d’eau.

4. Prix

Les prix de vente indiqués sur le Site sont par défaut en Euros,  toutes taxes comprises pour les pays de la zone Euro, hors taxe pour la Suisse, et dans tous les cas hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués à l’Utilisateur au cours du processus de commande selon la destination (adresse de livraison) et lui sont facturés à la fin de la commande en supplément du prix des produits sélectionnés. Le prix à acquitter est en Euros ou dans le devise sélectionnée par l'Utilisateur. Le prix est systématiquement indiqué de manière claire avant la confirmation de la commande.

Pour les achats hors taxes, il appartient à l'acheteur de régler les taxes d'importation réclamées par les service des douanes en vigueur dans son pays.

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment mais nous nous engageons à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués sur le Site au moment de votre commande. Nous vous informons qu’en cas d’affichage d’un prix erroné, manifestement dérisoire (vil prix), quelle qu’en soit la raison (bug informatique, erreur manuelle, erreur technique…), la commande sera annulée, même en cas de validation initiale.

5. Disponibilité

Nous honorerons votre commande dans la limite de nos stocks disponibles.

Dans l'hypothèse où l'un des produits commandés ne serait pas disponible dans nos stocks, nous nous engageons à vous contacter par courrier électronique dans un délai de 2 jours à compter de la date de votre commande afin de vous en informer et de vous indiquer dans quels délais, ce produit pourrait, le cas échéant, vous être livré.

Si parmi les produits commandés, certains sont temporairement indisponibles, nous vous proposerons alors de vous adresser en remplacement du produit indisponible, un article d'une qualité et d'un prix équivalent. En cas de refus de votre part, nous procéderons au remboursement. Si vous souhaitez nous le retourner dans les conditions prévues à l'article 8 (délai de rétractation), les frais seront alors à notre charge.

6. Modes de livraison

Votre commande sera livrée à l'adresse que vous avez indiquée lors du processus de commande comme adresse de livraison.

Les expéditions sont faites quotidiennement, du lundi au vendredi, hors jours fériés en France.

  • Les commandes enregistrées de lundi au vendredi et payées avant 12H00 sont expédiées le jour de la commande
  • Les commandes enregistrées et payées le samedi, le dimanche, et les jours fériés, sont expédiées le lundi ou le lendemain du jour chômé.

Nos partenaires pour le transport sont principalement La Poste, GLS et DHL.

  • La grande majorité des destinations de livraisons proposées sont couvertes en 48 heures.
  • Les délais peuvent être plus long pour les transports par avion (iles) ou avec dédouanement (Suisse).

Au moment de l'édition du titre de transport de votre commande et de la prise en charge de votre colis par le transporteur,

vous recevez par mail ou sms une message avec un lien et le numéro de votre colis, pour vous permettre de suivre son acheminement.

A réception, prenez soin de contrôler l'état de votre colis et éventuellement de faire toutes les réserves nécessaires auprès du transporteur en cas d'avarie.

Si vous avez des questions concernant la livraison de votre colis, contactez notre service client.

Les colis sont expédiés selon vos informations. Si ces informations s'avèrent insuffisantes ou erronées, nous ne pourrions être tenu responsable pour la non livraison de votre colis. Tout colis qui nous est retourné pour adresse incomplète ou erronée, ou non collecte de la part du destinataire, pourra être à nouveau expédié et ce uniquement aux frais du destinataire.

Les retours de marchandise(s) non réceptionnée(s) par l'acheteur pour causes d'absence(s), non joignable par téléphone ou par mail, réponses tardives, etc... ou toute autre cause n'engageant ni notre responsabilité ni celle du transporteur, seront systématiquement remboursés déduction faite d'une somme forfaitaire minimale de 30€ par appareil couvrant les frais de transport engagés par notre société et les frais de reconditionnement. Cette somme peut augmenter des coûts liés au choix du mode de livraison à domicile ou sur lieu de travail.

7. Paiement sécurisé

Salamandres met à votre disposition plusieurs modes de paiement :

  • Règlement par carte de crédit (Visa, Mastercard ou American Express) : Le paiement en ligne par carte de crédit est réalisé via le système de sécurité " Secure Socket Layer " qui permet le cryptage de vos coordonnées bancaires lors de leur transmission sur le réseau.
  • Paypal
  • Virement bancaire

8. Droit de rétractation.

Clients particuliers : Vous bénéficiez de 30 jours pour vous rétracter de tout achat fait sur notre site www.gecko-steamer.com. Ce délai commence à courir à compter de la date de livraison de votre colis. Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité. Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d’origine (non utilisé) et complets (emballage, accessoires, notice...). Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, utilisés ou salis par le Client ne seront pas repris.

Tout colis ouvert ou utilisé par l’acheteur, retourné à Salamandres dans le cadre d’une demande de remboursement fera l’objet d’une retenue forfaitaire et systématique de 30 € (équivalent selon devise utilisée au moment du paiement) pour remise en état, perte de valeur, et reconditionnement. Si la marchandise retournée est considérée par nos services non-commercialisable, celle-ci ne sera pas remboursée.

Tout retour de marchandise doit se faire accompagné du  formulaire de rétractation à remplir, dater et signer.

Professionnels et donc considérés comme acheteurs avisés : ce droit de rétractation ne s’applique pas aux clients professionnels.

En cas de remboursement, Salamandres vous rembourse soit directement en re-créditant la carte bancaire qui a servi à la transaction soit par chèque au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous avez exercé votre droit de rétractation, à la condition expresse d’avoir réceptionné votre retour (colis remis contre signature). Les surcharges de frais de livraisons payées au moment de la commande pour les expéditions hors France métropolitaine ne sont pas remboursées. Les surcharges de frais de livraisons payées pour une livraison à domicile ou sur lieu de travail au moment de la commande pour les expéditions en France métropolitaine ne sont pas remboursées.

9. Retour

Tout retour de marchandise doit se faire dans le cadre du droit de rétractation ( art.8 de nos CGV) accompagné du formulaire de rétractation à remplir, dater et signer.

Les frais de port sont à la charge du client.

Adresse retour: Salamandres Europe, 53 Grande rue - 60620 Rosoy en Multien - France

Seules les marchandises réceptionnées avec signature de notre part seront considérées livrées. Il est de votre responsabilité de pouvoir justifier de cette livraison en cas de litige.

10. Garanties et services après-vente (SAV)

Tous nos matériels vendus, qu’ils soient neufs ou d’occasion, bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, dans les conditions légales suivantes.

  • Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance.
  • Pour être conforme au contrat, le bien doit :
    1° Etre propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable
    2° Ou présenter les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l’acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.
  • L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.
  • Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue

Les frais d'envoi sont à la charge du client. Toutefois si la garantie de conformité est applicable au produit retourné, tous les frais liés à ce retour seront remboursés au client.

La garantie est systématiquement perdue et inapplicable dans le cas d'une utilisation professionnelle d'un appareil destiné à une utilisation domestique. Les informations indiquées sur la facture suffisent à interpréter la chose.

Service Après-Vente et réparations:

Les appareils commercialisés sur le site gecko-steamer.com sont couverts par notre garantie constructeur de 2 ans à la condition expresse de respecter le cadre d'utilisation prévue. (catégorie domestique et professionnelle)

Nous assurons les réparations sur tous nos matériels. En cas de dysfonctionnement, le client expédie son appareil à Salamandres Europe, 53 grande rue, 60620 Rosoy en Multien, France.

La prise en charge des frais de transport est possible sous forme d’un remboursement d’un montant maximum de 15€ après expertise des causes de la panne.

Aucune demande de prise en charge des frais de transport ne sera prise en compte avant expertise d'un appareil prétendu défectueux.

Ainsi, nous évitons toute dépense inutile et source de conflit. Nous considérerons que l’utilisateur peut être responsable du dysfonctionnement de l’appareil : manque d’entretien, calcaire, casse et autres défauts d’utilisation et d’entretien... et que nous n'avons alors pas à en assumer la charge. Seule notre expertise prévaut dans la détermination de la cause du dysfonctionnement.

Salamandres s'engage ensuite à prendre en charge les réparations éventuelles. Quel que soit le problème concernant votre article, il faut impérativement joindre à l'appareil une copie de sa facture.

Attention, la garantie légale ne s'applique pas ou s'applique seulement partiellement à la réparation de dommages résultant d'une cause externe à l'appareil (par exemple, accident, choc, de la foudre, d'une fluctuation de courant...), ou d'une faute du client résultant par exemple d'un emploi ou d'une installation non conformes aux spécifications du constructeur, d'une utilisation nuisible à la bonne conservation de l'appareil.

Les garanties des produits commercialisés par Salamandres ne couvrent pas:

  • le remplacement des consommables
  • l'utilisation anormale (eau fortement calcaire) ou non conforme des produits (défaut d'entretien). Nous vous invitons à cet égard à consulter attentivement la notice d'emploi fournie avec les produits
  • la fusion d’un élément de sécurité, type fusible thermique. Tous les appareils en sont obligatoirement équipés (norme CE). Ce fusible protège l'appareil et surtout l'utilisateur en cas de surchauffe. Son remplacement n’est pas pris en charge dans le cadre de la garantie, et doit vous alerter sur l’intensité inadaptée de l’utilisation de l’appareil.
  • les dommages dus à l'intervention d'un réparateur non agréé par Salamandres
  • les dommages résultant d'une cause externe à l'appareil (par exemple, accident, choc, de la foudre, d'une fluctuation de courant...)

Dans tous les cas Salamandres ne saurait être tenue responsable en cas de refus d'appliquer sa garantie pour les raisons ci-dessus exposées. En cas de non prise en charge de la réparation, Salamandres établira un devis.

11. Litige et responsabilité

Salamandres ne saurait être tenue pour responsable de l'inexécution du contrat conclu, d'une part en cas de force majeure, telle que définie par les tribunaux d'autre part en cas de faute du client ou du fait imprévisible et insurmontable d'un tiers au contrat. Salamandres ne saurait être tenue responsable des conséquences résultant de la mauvaise utilisation des produits vendus sur le Site.

12. Propriété Intellectuelle

L’ensemble du contenu du Site gecko-steamer.com (illustrations, textes, libellés, marques, images, vidéos) est la propriété de Salamandres. Toute reproduction partielle ou totale du contenu par quelque procédé que ce soit et sur n’importe quel support est sujette à une autorisation préalable et expresse de Salamandres. Toutes les informations, les contenus, les dossiers et les logiciels offerts par nos services sont protégés par les lois françaises et internationales concernant la propriété intellectuelle et le copyright.

Salamandres ne peut vous donner la permission de copier, afficher ou distribuer tout contenu pour lequel vous ne possédez pas de droits de propriété intellectuelle. Toute utilisation de ces contenus en fraude des droits détenus par des tiers sur ceux-ci est constitutive du délit de contrefaçon, sévèrement sanctionné par le Code de la Propriété Intellectuelle.

Salamandres ne saurait en aucun cas être tenue pour responsable de la violation par un utilisateur de droits détenus par des tiers et perpétrée à raison des activités de ce dernier sur le Site.

En visitant ce site, j’accepte la politique de cookie.