Panier
Il n'y a plus d'articles dans votre panier
1. Introduction
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci‑après les « CGV ») régissent exclusivement les relations contractuelles entre :
Le vendeur : Salamandres Développement SARL, au capital de 10 000 €, dont le siège social est situé 135 route de Madiran – 32400 Viella – France, immatriculée au RCS d’Auch sous le numéro 538 645 441,
Et toute personne passant commande sur le site www.gecko‑steamer.com (ci‑après le « Client »).
Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande. Elles prévalent sur toute autre condition, sauf accord écrit préalable.
Salamandres Développement se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications sont applicables dès leur mise en ligne et ne s’appliquent pas aux commandes déjà conclues.
2. Champ d’application – Particuliers et professionnels
Les offres commercialisées sur le site Gecko‑Steamer® sont strictement classées en deux catégories distinctes :
Produits destinés à un usage domestique,
Produits destinés à un usage professionnel.
Définition contractuelle du client professionnel
Est considéré comme client professionnel, indépendamment de son statut juridique, toute personne commandant un produit référencé comme destiné à un usage professionnel.
Le Client reconnaît expressément que la commande d’un produit à usage professionnel implique la renonciation aux droits spécifiques accordés aux consommateurs, notamment en matière de droit de rétractation.
3. Commande
Les commandes peuvent être passées :
Sur le site internet www.gecko‑steamer.com, 24h/24 et 7j/7,
Par courrier électronique à l’adresse : contact@gecko‑steamer.com.
Le processus de commande comprend les étapes suivantes :
Sélection des produits et validation du panier,
Identification du Client,
Choix du mode de livraison,
Choix du mode de paiement,
Validation définitive de la commande après acceptation des CGV.
La validation du paiement vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV et formation définitive du contrat de vente.
Pour les paiements par virement bancaire, la commande n’est considérée comme définitive qu’à réception effective des fonds.
4. Informations produits
Salamandres Développement apporte le plus grand soin à la description des caractéristiques essentielles de ses produits (descriptifs techniques, photographies, notices).
Les photographies sont non contractuelles.
Les défroisseurs vapeur commercialisés sont conçus pour le défroissage vapeur vertical et la présentation textile. Leur efficacité peut varier selon la nature des fibres, propriétés inhérentes à la vapeur d’eau.
La responsabilité du vendeur se limite à la fourniture d’un appareil conforme aux caractéristiques techniques indiquées sur la fiche produit.
5. Prix
Les prix sont indiqués :
En euros,
Toutes taxes comprises (TTC) pour les pays de la zone euro,
Hors taxes (HT) pour les pays hors UE,
Hors frais de livraison.
Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.
En cas d’erreur manifeste sur le prix affiché (prix dérisoire), la commande pourra être annulée, même après validation.
Les taxes et droits de douane applicables hors UE restent à la charge du Client.
6. Disponibilité
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité, le Client est informé dans un délai de 2 jours ouvrés et se voit proposer :
Soit un produit équivalent,
Soit le remboursement intégral.
7. Livraison
Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Les commandes payées avant 12h sont expédiées le jour même.
Les transporteurs utilisés sont notamment : La Poste, DPD et DHL.
Réception
Le Client est tenu de vérifier l’état du colis à réception et d’émettre toute réserve utile auprès du transporteur.
À défaut de réserve dans les délais légaux, aucune réclamation ultérieure ne pourra être prise en compte.
Toute erreur ou insuffisance d’adresse relève de la responsabilité du Client.
8. Droit de rétractation (clients consommateurs)
Principe d’exclusion – Clients professionnels
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le droit de rétractation est réservé exclusivement aux consommateurs, entendus comme des personnes physiques agissant à des fins n’entrant pas dans le cadre de leur activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale.
En conséquence, aucun droit de rétractation ne s’applique aux clients professionnels, ni aux commandes portant sur des produits destinés à un usage professionnel, y compris lorsque l’acheteur est une personne physique.
Produits éligibles
Le droit de rétractation s’applique exclusivement aux produits référencés comme destinés à un usage domestique.
Produits exclus
Sont strictement exclus du droit de rétractation les modèles à usage professionnel suivants :
GK30 – LM44 – LM58 – LS98 – G800
Délai
Le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Responsabilité et validation du retour
Dans le cadre de l’exercice du droit de rétractation, le produit retourné demeure sous la responsabilité du Client jusqu’à sa réception, son contrôle et la validation de sa conformité par Salamandres Développement.
Le remboursement est strictement conditionné à la réception d’un appareil :
complet,
non utilisé,
propre,
exempt de tout défaut,
retourné dans son emballage et avec ses protections d’origine,
accompagné de l’ensemble des accessoires, notices et éléments fournis lors de la livraison.
Tout appareil retourné incomplet, endommagé, sali, utilisé ou présentant des traces d’usage pourra faire l’objet d’un refus de remboursement ou d’une décote, après expertise technique.
Frais techniques de contrôle
En cas de retour d’un appareil ayant été utilisé (mise en eau, mise en chauffe), une participation aux frais techniques incompressibles de 30 € pourra être appliquée (contrôle de sécurité, nettoyage, vérification de la chaudière et reconditionnement).
9. Retours
Les retours doivent être effectués accompagnés du formulaire de rétractation dûment complété.
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf application de la garantie légale de conformité (remboursement plafonné à 15 €).
Adresse de retour :
Salamandres Europe
32 Avenue Georges Phesans
64330 Garlin – France
10. Garanties et service après‑vente
Les produits commercialisés bénéficient des garanties légales de conformité et des garanties relatives aux vices cachés, dans les conditions prévues par le Code de la consommation.
Cadre général de la garantie
Portée et conditions d’application de la garantie légale de conformité
La garantie légale de conformité ne peut être invoquée que dans un cadre strictement défini par la loi.
Elle est applicable :
par un client consommateur uniquement pour un produit destiné à un usage domestique,
par un client professionnel uniquement pour un produit destiné à un usage professionnel.
Tout produit utilisé en dehors de son cadre d’utilisation initialement prévu, tel que défini sur la fiche produit, la notice ou les Conditions Générales de Vente, est expressément exclu du bénéfice de la garantie légale de conformité.
L’invocation de la garantie légale de conformité suppose l’existence d’un défaut de conformité caractérisé, existant au moment de la livraison du produit. La simple affirmation d’un dysfonctionnement, d’une insatisfaction ou d’une inadéquation à l’usage souhaité ne saurait suffire.
Afin de permettre l’analyse du défaut allégué, le Client est tenu de décrire précisément la non‑conformité invoquée et de fournir tout élément utile à son appréciation, notamment photographies, vidéos ou tout autre justificatif technique pertinent.
Conformément aux dispositions légales, la garantie légale de conformité n’implique pas un droit automatique au remboursement. Elle prévoit prioritairement la réparation ou le remplacement du produit non conforme. Le choix entre ces solutions appartient au vendeur, dans les conditions prévues par la loi. Le remboursement n’intervient qu’à titre subsidiaire, lorsque la remise en conformité ou le remplacement s’avèrent impossibles.
La garantie est notamment exclue dans les cas suivants :
usage professionnel d’un appareil destiné à un usage domestique,
utilisation autre que le défroissage vapeur vertical,
absence d’entretien ou entartrage excessif,
utilisation de liquides non conformes,
intervention d’un réparateur non agréé,
dommages résultant d’une cause externe.
Dispositifs de sécurité thermique (fusible thermique)
Les appareils Gecko‑Steamer® sont équipés de dispositifs de sécurité thermique, notamment de fusibles thermiques, dont la fonction est de couper définitivement l’alimentation électrique en cas de surchauffe anormale, afin de protéger l’utilisateur et l’appareil.
La fusion d’un fusible thermique ne constitue pas un défaut de conformité ni une panne d’origine, mais la conséquence directe d’un usage non conforme, notamment :
fonctionnement sans eau ou avec un niveau d’eau insuffisant,
entartrage excessif ou absence d’entretien,
utilisation prolongée ou intensive non adaptée au modèle,
modification de l’usage prévu de l’appareil.
En conséquence, la fusion d’un élément de sécurité thermique n’est pas couverte par la garantie légale de conformité.
Frais de transport – Service Après‑Vente
Tout retour d’appareil dans le cadre du service après‑vente s’effectue aux frais du Client.
Après expertise technique, si un défaut couvert par la garantie légale de conformité est confirmé, les frais de transport engagés par le Client pour le retour de l’appareil pourront être remboursés, dans la limite de 15 € TTC, pour un transport national uniquement.
Aucune prise en charge ou remboursement de frais de transport ne pourra être accordé avant expertise complète de l’appareil.
Les surcoûts liés à un transport international, express ou non standard ne sont pas pris en charge.
Conformément à l’article L.217‑13 du Code de la consommation, tout produit réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité bénéficie d’une extension de garantie de 6 mois.
11. Responsabilité
Salamandres Développement ne saurait être tenue responsable en cas de force majeure, de faute du Client ou de mauvaise utilisation des produits.
Utilisation abusive des procédures de litige – plateformes de paiement
Les moyens de paiement proposés sur le site Gecko‑Steamer®, notamment PayPal, ont pour seul objet de permettre un règlement sécurisé des commandes et ne constituent pas des procédures alternatives au droit de rétractation ni aux mécanismes de résolution prévus par les présentes Conditions Générales de Vente.
En cas de contestation relative à une commande, le Client est tenu de prendre contact avec Salamandres Développement et d’utiliser en priorité les procédures prévues aux présentes CGV (droit de rétractation lorsqu’il est applicable, service après‑vente, contact client).
Toute ouverture de litige auprès d’une plateforme de paiement tierce, engagée en violation manifeste des présentes CGV, notamment en l’absence de fondement juridique ou en contradiction avec une exclusion clairement prévue (produit destiné à un usage professionnel, exclusion du droit de rétractation, usage non conforme, etc.), pourra être qualifiée de procédure abusive.
Dans ce cas, et après confirmation du bien‑fondé de l’application des CGV par Salamandres Développement, une participation forfaitaire aux frais de gestion administrative et technique, d’un montant maximal de 30 €, pourra être déduite du remboursement éventuellement dû ou faire l’objet d’une facturation spécifique.
12. Propriété intellectuelle
L’ensemble du contenu du site Gecko‑Steamer® est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction sans autorisation écrite préalable est interdite.
13. Droit applicable – Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
Fin des Conditions Générales de Vente. Dernière mise à jour : 01/01/2026