Condições gerais de venda

1. Introdução

As condições gerais de venda detalhadas abaixo (referidas como "Condições Gerais") regem exclusivamente as relações contratuais entre qualquer usuário do site gecko-steamer.com (referido como um "Usuário" ou "Você") e Salamandres Développement sarl com um capital de 10.000 EUROS, com sede social em 135, route de Madiran – 32400 Viella - França e registrada na França com o registro comercial e de empresas da Auch sob o número RCS 538 645.441 (referidas como "Salamandras" ) Estas condições gerais de venda são as únicas aplicáveis e substituem todas as demais condições, exceto isenção prévia, expressa e escrita. Ocasionalmente, Salamandres podem ser solicitadas a modificar algumas das disposições de suas condições gerais, portanto, é necessário que sejam relidas antes de cada visita ao site gecko-steamer.com (referido como o "Site"). Estas alterações entram em vigor a partir do momento em que são publicadas online e não podem ser aplicadas a contratos celebrados anteriormente. Cada compra no Site é regida pelas condições gerais aplicáveis na data do pedido. Consideramos que ao validar a sua encomenda, aceita sem reservas as nossas condições gerais de venda após a sua leitura, e nos comprometemos mutuamente a respeitar este contrato. Ao acessar o Site, você concorda em cumprir as Condições Gerais, bem como as Condições de Uso nele contidas.

2. Faça um pedido

Para fazer seu pedido, fornecemos os seguintes meios

pela Internet em nosso site: www.gecko-steamer.com
por email: contact@gecko-steamer.com

O processo de pedido consiste em três (3) etapas sucessivas.

Depois de fazer sua escolha e validar sua cesta, você deve:

Conecte-se,
aceitar as condições gerais de venda assinalando a caixa prevista para o efeito na página de resumo da sua encomenda (intitulada "Resumo da sua encomenda"),
escolha o seu método de pagamento.

Uma vez escolhido o seu método de pagamento, deve proceder ao pagamento da sua encomenda, o que formalizará de forma firme e definitiva o contrato de venda que o vincula à Salamandres. Para pagamentos por transferência bancária, o contrato é validado após o recebimento do dinheiro na conta bancária da Salamandres.

3. Informações do produto

A Salamandres tem o maior cuidado em colocar online a informação relativa às características essenciais dos produtos, nomeadamente através de descrições técnicas e fotografias ilustrativas dos produtos, nos limites da técnica e de acordo com os melhores padrões do mercado. As fotografias que reproduzem os produtos não são contratuais.

Salamandres classifica as suas ofertas de produtos em duas categorias, uma oferta dedicada a particulares e uma oferta dedicada a profissionais. É necessário respeitar esta classificação na escolha do seu produto.

Portanto, qualquer compra por um cliente particular de uma máquina dedicada ao uso profissional, será equiparada a uma compra feita por um profissional (ver artigo 8 Direito de rescisão)

Qualquer compra para uso profissional (considerado uso intensivo) de uma máquina dedicada ao uso doméstico não pode fazer valer a garantia legal.

A Salamandres concebe, fabrica e comercializa vapores, cuja utilização está principalmente ligada à apresentação de roupa pronta a vestir, retirando as dobras de transporte e embalagem por acção do vapor, ou como parte de uma utilização doméstica como engomar vertical .

A responsabilidade da Salamandres limita-se ao fornecimento de um aparelho que produza vapor de acordo com as características indicadas nas fichas de produto.

Os produtos Salamandres não são responsáveis pela ineficácia do vapor no tratamento de determinados tecidos ou outros suportes, propriedades inerentes ao vapor de água.

4. Preço

Os preços de venda indicados no Site são por defeito em Euros, todos os impostos incluídos para os países da zona Euro, excluindo impostos para a Suíça, e em todos os casos excluindo custos de entrega. Os custos de envio são indicados ao Utilizador durante o processo de encomenda de acordo com o destino (morada de entrega) e são-lhe faturados no final da encomenda em adição ao preço dos produtos selecionados. O preço a ser pago é em Euros ou na moeda selecionada pelo Usuário. O preço é sempre claramente indicado antes da confirmação do pedido.

Nas compras com isenção de direitos, é de responsabilidade do comprador o pagamento dos impostos de importação solicitados pela alfândega vigente em seu país.

Nós nos reservamos o direito de modificar nossos preços a qualquer momento, mas nos comprometemos a aplicar os preços atuais que serão indicados a você no Site no momento de seu pedido. Informamos que no caso de ser apresentado um preço incorrecto, obviamente irrisório (preço baixo), por qualquer motivo (bug informático, erro manual, erro técnico, etc.), a encomenda será cancelada, mesmo que seja uma validação inicial.

5. Disponibilidade

Honraremos seu pedido dentro dos limites de nossos estoques disponíveis.

No caso de um dos produtos encomendados não se encontrar disponível nos nossos stocks, comprometemo-nos a contactá-lo por e-mail no prazo de 2 dias a contar da data da sua encomenda para o informar e indicar o prazo, caso exista, este produto poderá ser entregue a você.

Se alguns dos produtos encomendados estiverem temporariamente indisponíveis, sugeriremos que você envie um item de qualidade e preço equivalentes para substituir o produto indisponível. Em caso de recusa de sua parte, procederemos ao reembolso. Se desejar devolvê-lo nas condições previstas no artigo 8 (prazo de rescisão), os custos serão então suportados por nós.

6. Métodos de entrega

Seu pedido será entregue no endereço que você especificou durante o processo de pedido como o endereço de entrega.

Os embarques são feitos diariamente, de segunda a sexta-feira, exceto feriados na França.

Os pedidos registrados de segunda a sexta-feira e pagos antes das 12h são enviados no dia do pedido.
Os pedidos registrados e pagos aos sábados, domingos e feriados são enviados na segunda-feira ou no dia seguinte ao dia não útil.

Nossos parceiros de transporte são principalmente La Poste, GLS e DHL.

A grande maioria dos destinos de entrega oferecidos são atendidos em 48 horas.
Os atrasos podem ser maiores para transporte por avião (ilhas) ou com desembaraço aduaneiro (Suíça).

Quando o bilhete de transporte para seu pedido é editado e seu pacote é assumido pela transportadora,

você recebe por e-mail ou sms uma mensagem com um link e o número da sua encomenda, para que possa acompanhar a sua entrega.

No momento do recebimento, certifique-se de verificar o estado da sua encomenda e de fazer todas as reservas necessárias com a transportadora.

Em caso de danos, descreva claramente os danos observados na nota de transporte. Se a descoberta não for possível no dia da entrega, você tem 48 horas para fazer essa declaração à transportadora. A assunção dos custos de transporte e reposição do produto depende dessas observações. Na ausência de uma descoberta, nenhuma reclamação posterior à data de entrega será considerada e nossa responsabilidade não será assumida.

Se tiver alguma dúvida quanto à entrega da sua encomenda, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente.

Os pacotes são enviados de acordo com suas informações. Se esta informação for insuficiente ou incorreta, não podemos ser responsabilizados pela não entrega da sua encomenda. Qualquer pacote que nos seja devolvido para um endereço incompleto ou incorreto, ou não recolhido pelo destinatário, pode ser reenviado e isso apenas às custas do destinatário.

Devoluções de mercadoria (s) não recebidas pelo comprador por ausência (s), inacessíveis por telefone ou e-mail, resposta tardia, etc ... ou qualquer outra causa que não envolva nossa responsabilidade nem a da transportadora, serão sistematicamente reembolsadas após a dedução de um montante fixo mínimo de € 30 por dispositivo que cobre os custos de transporte incorridos pela nossa empresa e os custos de reembalagem. Esse valor pode aumentar os custos relacionados à escolha da forma de entrega em casa ou no trabalho.

7. Pagamento seguro

Salamandres oferece vários métodos de pagamento:

Pagamento por cartão de crédito (Visa, Mastercard ou American Express): O pagamento online por cartão de crédito é feito através do sistema de segurança "Secure Socket Layer" que permite a criptografia de seus dados bancários durante a transmissão pela rede.
Paypal
Transferência bancária

8. Direito de rescisão

Clientes individuais: Você tem 30 dias para cancelar qualquer compra feita em nosso site www.gecko-steamer.com. Este prazo começa a correr a partir da data de entrega da sua encomenda. Este direito de retirada é exercido sem penalidade. Este direito de devolução só pode ser aceite para produtos nas suas condições originais (não utilizados) e completos (embalagem, acessórios, instruções, etc.). Os itens devolvidos incompletos, danificados, danificados, usados ou sujos pelo cliente não serão devolvidos.

Qualquer pacote aberto ou usado pelo comprador, devolvido à Salamandres como parte de um pedido de reembolso, estará sujeito a uma retenção fixa e sistemática de € 30 (o equivalente dependendo da moeda usada no momento do pagamento) para reparo. , perda de valor e recondicionamento. Se a mercadoria devolvida for considerada não comercializável pelos nossos serviços, não será reembolsada.

Qualquer devolução de mercadoria deve ser acompanhada do formulário de rescisão a ser preenchido, datado e assinado.

Profissionais e, portanto, considerados compradores informados: este direito de rescisão não se aplica aos clientes profissionais.

Em caso de reembolso, a Salamandres irá reembolsá-lo diretamente, re-creditando o cartão do banco utilizado para a transação ou por cheque no prazo máximo de 14 dias após a data em que você exerceu seu direito de rescisão, na condição expressa de ter recebeu a sua devolução (encomenda entregue contra assinatura). Os custos adicionais de entrega pagos no momento do pedido para remessas fora da França continental não são reembolsados. Os custos de entrega adicionais pagos para uma entrega em casa ou no local de trabalho no momento do pedido para remessas na França metropolitana não são reembolsados.

9. Retorno

Qualquer devolução de mercadoria deve ser feita no âmbito do direito de rescisão (artigo 8º dos nossos TCG) acompanhada do formulário de rescisão a preencher, datado e assinado.

As despesas de envio são pagas pelo cliente. No entanto, se a garantia de conformidade for aplicável ao produto devolvido, os custos associados a esta devolução serão reembolsados ao cliente até ao limite de 15 € por dispositivo. O comprador reconhece ter feito sua compra em nosso site domiciliado na França. A cobertura dos custos está limitada ao transporte nacional. O custo adicional devido ao transporte internacional não é reembolsado e não será cobrado. Podemos nos desviar desta regra por um período de 90 dias após a compra se considerarmos o motivo aceitável.

Endereço de retorno: Salamandres Europe, 135 route de Madiran, 32400 Viella - França

Somente mercadorias recebidas com nossa assinatura serão consideradas entregues. É sua responsabilidade justificar esta entrega em caso de litígio.

10. Garantias e serviços pós-venda

Todos os nossos equipamentos comercializados, novos ou usados, beneficiam da garantia legal de conformidade e da garantia contra defeitos ocultos, nas seguintes condições legais.

O vendedor é obrigado a entregar a mercadoria em conformidade com o contrato e é responsável por qualquer falta de conformidade existente no momento da entrega.

Para cumprir o contrato, o bem deve:

Ser adequado para o uso normalmente esperado de um produto semelhante

Ou tenham as características definidas de comum acordo entre as partes ou sejam adequadas a qualquer utilização especial pretendida pelo comprador, levada ao conhecimento do vendedor e que este tenha aceite.

A ação decorrente da falta de conformidade prescreve dois anos após a entrega da mercadoria.

O vendedor é obrigado pela garantia de defeitos ocultos no item vendido

A garantia perde-se sistematicamente e não se aplica nos seguintes casos:

uso profissional de um aparelho destinado ao uso doméstico. As informações indicadas na fatura são suficientes para a interpretação do assunto.

para uma utilização diferente daquela a que o aparelho se destina, nomeadamente vaporização vertical ou engomagem. Como um lembrete, todos os nossos dispositivos são exclusivamente dedicados à vaporização vertical. Embora sejam recomendados para a desinfecção de artigos têxteis por certas autoridades e pelas propriedades do vapor, eles não são dispositivos de desinfecção. Alterar a função altera a carga de trabalho para a qual foram projetadas.

A garantia legal não cobre:

substituição de consumíveis

danos causados aos elementos de aquecimento devido a incrustações ou depósitos de calcário.

danos causados a elementos de aquecimento e peças de vedação pelo uso de produto (s) ácido (s) e líquido (s) inadequado (s).

mau funcionamento dos componentes de proteção relacionados a danos aos elementos de aquecimento devido a incrustações ou depósitos de calcário. (ex: fusão de um fusível de proteção térmica)

a fusão de um elemento de segurança, tipo fusível térmico, que protege o aparelho e principalmente o usuário em caso de sobreaquecimento. O sobreaquecimento ocorre se o aparelho funcionar sem água, danos nos elementos de aquecimento devido a incrustações ou depósitos de calcário ou intensidade de trabalho inadequada. Como um lembrete, todos os nossos dispositivos são exclusivamente dedicados à vaporização vertical. Embora sejam recomendados para a desinfecção de artigos têxteis pelas propriedades do vapor, eles não são dispositivos de desinfecção. A modificação do uso do dispositivo leva automaticamente à perda da garantia.

uso anormal ou impróprio dos produtos. A este respeito, convidamos você a ler atentamente as instruções de uso fornecidas com os produtos. Como um lembrete, todos os nossos dispositivos são exclusivamente dedicados à vaporização vertical. Embora sejam recomendados para a desinfecção de artigos têxteis pelas propriedades do vapor, eles não são dispositivos de desinfecção. A modificação do uso do dispositivo leva automaticamente à perda da garantia.

danos devido à intervenção de um reparador não aprovado pela Salamandres

danos resultantes de uma causa externa ao dispositivo (por exemplo, acidente, choque, raio, flutuação de corrente, etc.)

Serviço pós-venda e reparos:

Os dispositivos vendidos no site gecko-steamer.com são cobertos pela garantia do fabricante de 2 anos sob a condição expressa de respeitar o uso pretendido. (categoria doméstica e profissional)

Fazemos reparos em todos os nossos equipamentos. Em caso de avaria, o cliente envia o seu dispositivo para Salamandres Europe, 135 route de Madiran, 32400 Viella, França.

Nenhum pedido de pagamento de custos de transporte será levado em consideração antes de uma avaliação de um dispositivo supostamente defeituoso.

Assim, evitamos qualquer despesa desnecessária e fonte de conflito. Consideraremos que o usuário pode ser responsável pelo mau funcionamento do dispositivo: falta de manutenção, calcário, quebra e outras falhas de uso e manutenção ... e que não temos que assumir o fardo. . Apenas nossa experiência prevalece na determinação da causa da disfunção.

A salamandras compromete-se então a encarregar-se de todas as reparações. Seja qual for o problema com seu item, você deve anexar uma cópia de sua fatura ao dispositivo.

A salamandras não pode ser responsabilizada em caso de recusa da aplicação da garantia pelos motivos acima expostos. Se o reparo não for coberto, a Salamandres fará uma estimativa.

11. Litígio e responsabilidade

A salamandras não pode ser responsabilizada pelo incumprimento do contrato celebrado, por um lado em caso de força maior, definido pelos tribunais, por outro lado, em caso de culpa do cliente ou do facto imprevisível e intransponível de um terceiro no contrato. A Salamandres não pode ser responsabilizada pelas consequências resultantes da má utilização dos produtos comercializados no Site.

12. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo do Site gecko-steamer.com (ilustrações, textos, rótulos, marcas, imagens, vídeos) é propriedade da Salamandres. Qualquer reprodução parcial ou total do conteúdo por qualquer meio e em qualquer meio está sujeita à autorização prévia e expressa da Salamandras. Todas as informações, conteúdo, arquivos e software oferecidos por nossos serviços são protegidos pelas leis francesas e internacionais relativas à propriedade intelectual e direitos autorais.

Salamandres não pode lhe dar permissão para copiar, exibir ou distribuir qualquer conteúdo para o qual você não tenha direitos de propriedade intelectual. Qualquer utilização desses conteúdos para a fraude dos direitos detidos por terceiros sobre eles constitui crime de contrafação, severamente sancionado pelo Código de Propriedade Intelectual.

Salamandres não podem ser responsabilizadas de forma alguma pela violação por um usuário de direitos detidos por terceiros e perpetrados como resultado das atividades deste último no Site.

Algumas informações traduzidas incorretamente podem ser objeto de um pedido de esclarecimento de você.