Koszyk
Aby zorganizować zwrot zamówienia, prosimy o wcześniejsze sprawdzenie uprawnień oraz dokładne zapoznanie się z poniższą procedurą. Celem tej strony jest jasne poinformowanie oraz uniknięcie błędów, które mogłyby opóźnić lub uniemożliwić rozpatrzenie zgłoszenia.
Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z przepisami o ochronie konsumentów prawo odstąpienia przysługuje wyłącznie konsumentom, tj. osobom fizycznym działającym w celach niezwiązanych z działalnością gospodarczą lub zawodową.
Prawo odstąpienia nie przysługuje klientom profesjonalnym, ani w przypadku zamówień produktów przeznaczonych do użytku profesjonalnego, nawet jeśli nabywcą jest osoba fizyczna.
Prawo odstąpienia dotyczy wyłącznie produktów przeznaczonych do użytku domowego.
Masz 14 dni na skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy bez podania przyczyny, licząc od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia otrzymała produkt.
Odstąpienie od umowy jest skuteczne wyłącznie w przypadku zwrotu produktu w jego stanie pierwotnym: nieużywanego, czystego, kompletnego oraz z wszystkimi akcesoriami, instrukcjami i oryginalnym opakowaniem.
Produkty zwrócone niekompletne, uszkodzone, zabrudzone lub noszące ślady użytkowania mogą zostać odrzucone i nie podlegają zwrotowi środków.
W przypadku zwrotu urządzenia, które było używane (napełnianie wodą, podgrzewanie), może zostać zastosowana stała opłata w wysokości 30 € na pokrycie niezbędnych kosztów technicznych (kontrola bezpieczeństwa, sprawdzenie kotła, czyszczenie i ponowne przygotowanie).
Każdy zwrot musi być obowiązkowo dołączony do formularza odstąpienia, prawidłowo wypełnionego, opatrzonego datą i podpisem.
Zwrot środków nastąpi w terminie do 14 dni od zatwierdzenia zgodności zwrotu. Dodatkowe koszty wysyłki oraz specjalne opcje dostawy nie podlegają zwrotowi.
Zwroty produktów
Zwroty są możliwe wyłącznie w ramach obowiązującego prawa odstąpienia oraz zgodnie z Ogólnymi Warunkami Sprzedaży.
Koszty zwrotu ponosi klient. Jeżeli po kontroli technicznej zostanie potwierdzona wada objęta ustawową gwarancją zgodności, koszty te mogą zostać zwrócone do wysokości 15 €.
Zwrot kosztów transportu dotyczy wyłącznie przesyłek krajowych. Dodatkowe koszty transportu międzynarodowego lub niestandardowego nie są zwracane.
Adres zwrotu:
Salamandres Europe
32 Avenue Georges Phesans
64330 Garlin – Francja
Zwroty niespełniające powyższych warunków mogą zostać odrzucone bez wcześniejszego powiadomienia.