Panier
Il n'y a plus d'articles dans votre panier
Pour organiser le retour de votre commande, merci de vérifier votre éligibilité et prenez connaissance de la procédure à suivre.
Droit de rétractation
Le consommateur bénéficie d’un droit de rétractation à condition que le consommateur soit une personne physique qui conclut un acte juridique à des fins personnelles et que cet acte ne puisse être imputé ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle.
Le droit de rétractation s'applique uniquement sur des appareils référencés et commercialisés pour une utilisation domestique.
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours.
Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur, prend physiquement possession de la commande.
Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité pour les produits dans leur état d’origine (non utilisé) et complets (emballage, accessoires, notice...). Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, ou salis par le Client ne seront pas repris.
Particularité pour les appareils utilisés, due à l'utilisation de fluide (normalement de l'eau), et/ou mis en chauffe, et pour sécurité du futur utilisateur: une retenue forfaitaire de 30€ sera appliquée au remboursement pour contrôle de l'état de la chaudière, confirmer qu'uniquement de l'eau a été utilisée, le nettoyage et le reconditionnement. Cette retenue ne sera pas appliquée aux appareils d'une valeur inférieure à 100€. Si la marchandise retournée est considérée après notre contrôle comme non commercialisable, celle-ci ne sera pas remboursée.
Tout retour de marchandise doit se faire accompagné du formulaire de rétractation à télécharger, compléter, dater et signer.
En cas de remboursement, Salamandres vous rembourse soit directement en re-créditant la carte bancaire qui a servi à la transaction soit par chèque au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous avez exercé votre droit de rétractation, à la condition expresse d’avoir réceptionné votre retour (colis remis contre signature). Les surcharges de frais de livraisons payées au moment de la commande pour les expéditions hors France métropolitaine ne sont pas remboursées. Les surcharges de frais de livraisons payées pour une livraison à domicile ou sur lieu de travail au moment de la commande pour les expéditions en France métropolitaine ne sont pas remboursées.
Retour
Tout retour de marchandise doit se faire dans le cadre du droit de rétractation ( art.8 de nos CGV) accompagné du formulaire de rétractation à télécharger, compléter, dater et signer.
Les frais d'envoi sont à la charge du client. Toutefois si la garantie de conformité est applicable au produit retourné, les frais liés à ce retour seront remboursés au client dans limite de 15€ pour un appareil. L'acheteur reconnait avoir effectué son achat sur notre site domicilié en France. La prise en charge des frais est limité à un transport national. Le surcoût dû à un transport international n'est pas remboursé et ne sera pas exigible.
Adresse retour: Salamandres Europe, 32 Avenue Georges PHESANS - 64330 GARLIN - France
Seules les marchandises réceptionnées avec signature de notre part seront considérées livrées. Il est de votre responsabilité de pouvoir justifier de cette livraison en cas de litige.
Tout retour ne respectant pas les règles précédemment décrites ne sera pas traité et ce sans préavis.