Carrito
1. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las «CGV») regulan exclusivamente la relación contractual entre:
El Vendedor: Salamandres Développement SARL, 135 route de Madiran, 32400 Viella, Francia, inscrita en el Registro Mercantil de Auch con el número 538 645 441, y
Cualquier cliente que realice un pedido a través del sitio web www.gecko-steamer.com (en adelante, el «Cliente»).
Las CGV se aplican a todas las ventas de productos realizadas a través del sitio web. Prevalecen sobre cualquier otro documento o condición, salvo acuerdo expreso y escrito del Vendedor.
El Vendedor se reserva el derecho de modificar las presentes CGV en cualquier momento. La versión aplicable será la vigente en la fecha de realización del pedido.
2. Tipología de clientes – Consumidores y profesionales
Los productos comercializados se clasifican estrictamente en dos categorías:
Productos destinados a uso doméstico;
Productos destinados a uso profesional.
Definición de cliente profesional
Toda persona que adquiera un producto claramente identificado como destinado a uso profesional será considerada cliente profesional, con independencia de su forma jurídica.
Al adquirir un producto de uso profesional, el Cliente reconoce expresamente que no le resultan aplicables las normas de protección propias de los consumidores, en particular el derecho de desistimiento.
3. Proceso de pedido
Los pedidos pueden realizarse:
Directamente en el sitio web www.gecko-steamer.com, las 24 horas del día, los 7 días de la semana;
Por correo electrónico a la dirección: contact@gecko-steamer.com.
El proceso de pedido comprende las siguientes etapas:
Selección de los productos y validación del carrito;
Identificación del Cliente;
Selección del método de entrega;
Selección del método de pago;
Confirmación definitiva del pedido tras la aceptación de las presentes CGV.
La confirmación del pedido y del pago implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes CGV y formaliza el contrato de compraventa.
En el caso de pago mediante transferencia bancaria, el pedido se considerará definitivo únicamente tras la recepción efectiva de los fondos.
4. Información sobre los productos y uso previsto
El Vendedor pone el máximo cuidado en la descripción de las características esenciales de los productos mediante descripciones técnicas, fotografías y documentación.
Las fotografías de los productos no tienen carácter contractual.
Los aparatos comercializados están diseñados exclusivamente para el cuidado de prendas mediante vapor vertical. Su eficacia puede variar en función de la naturaleza de los tejidos, lo cual es una característica inherente al tratamiento con vapor.
La responsabilidad del Vendedor se limita al suministro de un producto conforme a las especificaciones indicadas en la ficha del producto.
5. Precios
Los precios se indican en euros e incluyen los impuestos aplicables dentro de la Unión Europea, excluidos los gastos de envío.
Los gastos de envío se indican antes de la validación definitiva del pedido.
En caso de error manifiesto en el precio (precio evidentemente erróneo o irrisorio), el Vendedor se reserva el derecho de anular el pedido, incluso tras su confirmación.
6. Disponibilidad
Los productos se ofrecen dentro del límite de las existencias disponibles.
En caso de indisponibilidad sobrevenida de un producto tras la realización del pedido, el Cliente será informado lo antes posible y podrá optar por un producto equivalente o por el reembolso íntegro.
7. Entrega
Los productos se entregarán en la dirección indicada por el Cliente durante el proceso de pedido.
El Cliente deberá verificar el estado del paquete en el momento de la entrega y comunicar cualquier incidencia al transportista dentro de los plazos legalmente establecidos.
Los errores o imprecisiones en los datos de entrega facilitados por el Cliente podrán generar costes adicionales, que serán asumidos por el Cliente.
8. Derecho de desistimiento (solo consumidores)
Exclusión para clientes profesionales
De conformidad con la normativa europea de protección de los consumidores, el derecho de desistimiento se reserva exclusivamente a los consumidores que actúan con fines ajenos a su actividad profesional.
Los clientes profesionales no disponen de derecho de desistimiento, incluso cuando el comprador sea una persona física que adquiera un producto destinado a uso profesional.
Productos elegibles
El derecho de desistimiento se aplica únicamente a los productos identificados como destinados a uso doméstico.
Plazo de desistimiento
El consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.
Condiciones de devolución
El producto devuelto permanece bajo la responsabilidad del Cliente hasta su recepción, inspección y validación por parte del Vendedor.
Los productos deberán devolverse:
completos,
sin uso,
limpios,
sin daños,
con todos los accesorios, manuales, embalajes y protecciones originales.
Cualquier devolución que no cumpla estas condiciones podrá dar lugar a la denegación del reembolso o a la aplicación de una depreciación.
En caso de devolución de un producto utilizado (llenado de agua o calentamiento), podrá aplicarse una contribución fija de 30 € para cubrir los costes técnicos inevitables de inspección, limpieza y reacondicionamiento.
Será obligatorio adjuntar el formulario de desistimiento debidamente cumplimentado, fechado y firmado.
9. Devoluciones
Los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente.
Cuando se confirme, tras inspección, una falta de conformidad cubierta por la garantía legal, los gastos de devolución podrán ser reembolsados hasta un máximo de 15 €, correspondiente al coste medio de un transporte nacional estándar.
Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
Salamandres Europe
32 Avenue Georges Phesans
64330 Garlin – Francia
Solo se considerarán entregados los envíos recibidos contra firma.
10. Garantía legal de conformidad y servicio posventa
Los productos se benefician de la garantía legal de conformidad y de la garantía por vicios ocultos, conforme a la normativa aplicable en la Unión Europea.
Ámbito de aplicación de la garantía legal de conformidad
La garantía legal de conformidad solo podrá ser invocada:
por un consumidor, respecto de un producto destinado a uso doméstico;
por un cliente profesional, respecto de un producto destinado a uso profesional.
Cualquier producto utilizado fuera de su uso inicialmente previsto, tal como se define en la ficha del producto, el manual de usuario o las presentes CGV, queda excluido de la garantía legal de conformidad.
Para invocar la garantía legal de conformidad, el Cliente deberá describir de forma precisa el defecto alegado y aportar cualquier elemento que permita su evaluación, como fotografías, vídeos u otra documentación técnica pertinente.
La garantía legal de conformidad no confiere un derecho automático al reembolso. Prevé prioritariamente la reparación o el sustitución del producto no conforme. La elección entre estas soluciones corresponde al Vendedor, de acuerdo con la legislación aplicable. El reembolso solo procederá cuando la reparación o sustitución resulte imposible.
Particularidades aplicables en España
De conformidad con la legislación española en materia de protección de los consumidores, la duración de la garantía legal de conformidad para los consumidores residentes en España es de tres (3) años a partir de la entrega del bien.
Esta duración más favorable se aplica exclusivamente a los consumidores residentes en España y únicamente en lo relativo al plazo de garantía, sin modificar las demás condiciones y limitaciones previstas en las presentes CGV.
Dispositivos de seguridad térmica
Los productos están equipados con dispositivos de seguridad térmica, incluidos fusibles térmicos, cuya función es interrumpir de forma irreversible el suministro eléctrico en caso de sobrecalentamiento anómalo, con el fin de proteger al usuario y al aparato.
La activación de estos dispositivos de seguridad no constituye un defecto ni una falta de conformidad, sino la consecuencia de un uso inadecuado (falta de agua, acumulación de cal, ausencia de mantenimiento, uso excesivo o no conforme).
Los fusibles térmicos no son piezas de desgaste, sino dispositivos de seguridad irreversibles, por lo que quedan excluidos de la garantía legal de conformidad.
11. Uso abusivo de procedimientos de reclamación – plataformas de pago
Los medios de pago ofrecidos en el sitio web, incluidos PayPal, se proporcionan exclusivamente como soluciones de pago seguro y no constituyen mecanismos alternativos de resolución de conflictos.
En caso de reclamación, el Cliente deberá ponerse en contacto previamente con el Vendedor y seguir los procedimientos previstos en las presentes CGV.
Cualquier reclamación iniciada a través de una plataforma de pago de terceros en violación manifiesta de las presentes CGV y sin fundamento jurídico válido podrá considerarse abusiva.
En tal caso, y tras confirmarse la correcta aplicación de las presentes CGV, podrá exigirse una contribución fija de hasta 30 € en concepto de gastos administrativos y técnicos de gestión.
12. Derecho aplicable y jurisdicción
Las presentes CGV se rigen por el derecho francés.
No obstante, cuando el Cliente sea un consumidor residente en otro Estado miembro de la Unión Europea, se beneficiará de las disposiciones imperativas de protección de los consumidores de su país de residencia, cuando estas resulten más favorables.
Antes de iniciar cualquier acción judicial, se intentará alcanzar una solución amistosa.
Fin de las Condiciones Generales de Venta.
Versión Europea – Aplicable en la Unión Europea
Con particularidades legales para España
Última actualización: 01-01-2026