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EXPÉDITION & LIVRAISON
Expédition quotidienne depuis notre dépôt en France
Toutes les commandes sont expédiées depuis notre dépôt situé en France.
- Les achats destinés à un pays de l'Union européenne sont facturés toutes taxes comprises.
- Les achats destinés à un pays situé hors de l'Union européenne sont facturés hors taxes. Les éventuels droits de douane, taxes d'importation et frais liés au dédouanement sont à la charge de l'importateur.
Expéditions du lundi au vendredi
Les expéditions sont effectuées quotidiennement, du lundi au vendredi, hors jours fériés en France.
- Toute commande enregistrée et payée du lundi au vendredi avant 12 h est expédiée le jour même, hors jours fériés.
- Les commandes enregistrées et payées le samedi, le dimanche ou un jour férié sont expédiées le jour ouvré suivant.
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Nos transporteurs
Nos principaux partenaires de transport sont La Poste, DPD et DB Schenker.
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Délais de livraison
- La grande majorité des destinations proposées sont desservies sous 48 heures à compter de la prise en charge du colis par le transporteur.
- Les délais peuvent être plus longs pour certaines destinations nécessitant un transport aérien, notamment les îles, ou des formalités de dédouanement, comme pour la Suisse.
SUIVI DE VOTRE COLIS
De l'expédition à la réception
Dès que votre commande est préparée et prise en charge par le transporteur, vous recevez par e-mail ou par SMS un message contenant un lien de suivi ainsi que le numéro de votre colis.
Vous pouvez ainsi suivre son acheminement jusqu'à sa livraison.
À réception, prenez soin de contrôler l'état de votre colis. En cas d'avarie ou de détérioration visible, formulez immédiatement les réserves nécessaires auprès du transporteur.
Si vous avez une question concernant l'expédition ou la livraison de votre colis, contactez notre service client.