Carrinho de compras
Para organizar a devolução da sua encomenda, agradecemos que verifique previamente a sua elegibilidade e leia atentamente o procedimento descrito abaixo. Esta página tem como objetivo orientá-lo de forma clara e evitar qualquer erro que possa atrasar ou impedir o tratamento do seu pedido.
Direito de livre resolução
Nos termos da legislação de defesa do consumidor, o direito de livre resolução é reservado exclusivamente aos consumidores, entendidos como pessoas singulares que atuam para fins não relacionados com a sua atividade comercial ou profissional.
O direito de livre resolução não se aplica a clientes profissionais, nem a encomendas relativas a produtos destinados a uso profissional, mesmo quando o comprador seja uma pessoa singular.
O direito de livre resolução aplica-se apenas a produtos comercializados para uso doméstico.
Dispõe de um prazo de 14 dias para exercer o seu direito de livre resolução, sem necessidade de indicar qualquer motivo, contado a partir do dia em que você, ou um terceiro por si designado, recebe fisicamente a encomenda.
O direito de livre resolução só é válido para produtos devolvidos no seu estado original: não utilizados, limpos, completos e acompanhados de todos os acessórios, manuais, embalagens e proteções originais.
Produtos devolvidos incompletos, danificados, sujos ou com sinais de utilização poderão ser recusados e não darão direito a reembolso.
No caso de devolução de um aparelho que tenha sido utilizado (enchimento com água, aquecimento), poderá ser aplicada uma dedução fixa de 30 € para cobrir custos técnicos inevitáveis (controlo de segurança, verificação da caldeira, limpeza e recondicionamento).
Toda a devolução deve ser obrigatoriamente acompanhada do formulário de livre resolução, devidamente preenchido, datado e assinado.
O reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias após a validação da conformidade da devolução. Custos adicionais de envio e opções de entrega específicas não são reembolsáveis.
Devolução de produtos
As devoluções devem ser efetuadas exclusivamente no âmbito do direito de livre resolução aplicável e em estrito cumprimento das Condições Gerais de Venda.
Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente. Caso seja confirmado, após inspeção, um defeito coberto pela garantia legal de conformidade, esses custos poderão ser reembolsados até ao limite de 15 €.
A cobertura dos custos de transporte está limitada a envios nacionais. Custos adicionais relacionados com transporte internacional ou não padrão não são reembolsáveis.
Morada de devolução:
Salamandres Europe
32 Avenue Georges Phesans
64330 Garlin – França
Qualquer devolução que não cumpra as condições acima poderá ser recusada sem aviso prévio.